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I. OBJECTIFS DU POSTE
Sous la direction du Superintendant
II, IT, le technicien principal en technologie de l’information prend en charge et
entretient l’équipement technologique interne et les actifs informatiques. Ceci comprend
l’installation, la configuration, le diagnostic, le mentorat du technicien junior, la réparation et
la mise à niveau de tout le matériel et de l’équipement de l’organisation tout en assurant sa
performance optimale.
II.
RESPONSABILITES CLES ET TACHES Y
ASSOCIEES
1. Réponse aux incidents, gestion et escalade vers le Superintendant
S’assurer que la charge de travail
des incidents est surveillée et déléguée de manière appropriée.
S’assurez-vous
que le Superintendant est tenu informé des incidents en cours ou graves, ainsi que de
l’identification des modèles sous-jacents. Le cas échéant, les incidents doivent être transmis au
Superintendant avec des informations détaillées concernant les mesures prises ou à prendre,
les mesures correctives supplémentaires prévues ou suggérées et l’impact de l’incident.
2. Diagnostic
d’identification des problèmes
Enregistrer les problèmes et planifier la
vérification de la nature des problèmes trouvés.
Responsable de s’assurer que les incidents liés aux problèmes
enregistrés sont signalés et
que le technicien junior est informé de la nature du problème et de toutes les mesures qui pourraient être
nécessaires pour atténuer l’impact du problème. Tenir le Superintendant informé de
l’avancement de la résolution des problèmes et, le cas échéant, travailler avec le SIT sur des
solutions techniques liées aux problèmes.
Mentorat du technicien Junior
a) Créer des opportunités pour le technicien
junior d’observer le e ic6h senior
lorsqu’il intervient sur les
incidents survenus.
b) Gérez les opportunités pour transmettre la
compréhension et clk(–111£rune
1 « `;-« ,
exposition
?7″
aux compétences techniques requises pour
résoudre les incidents ainsi compétences
non techniques nécessaires pour gérer les attentes.
c) Gérer efficacement les autorisations de
dossier en veillant à ce que les informations sensibles ne soient accessibles qu’aux personnes qui en ont
besoin.
.
Installation, Réparation et maintenance du matériel
a) Être capable de prendre les mesures
appropriées pour diagnostiquer les pannes matérielles et, le cas échéant, réparer ou entretenir les systèmes
physiques de manière
sécuritaire et ordonnée en collaboration avec le technicien junior sous la direction du Superintendant .
b) Expertise des systèmes
d’exploitation Microsoft Windows (Win7 / Win8 Professional, Win10
Professional).
c) Installation
et configuration du matériel informatique, des systèmes d’exploitation et des
applications
Surveillance
générale des systèmes
a)
Responsable des
alertes
b)
Travailler en
étroite collaboration avec le Superintendant et le Technicien Junior pour identifier les défaillances et failles
dans le système et les corriger dans la mesure du
possible.
1. DocumentsDocumenter régulièrement les tâches et les processus communs de manière efficace afin de soutenir le
développement du technicien junior.Travailler aux côtés
du Superintendant pour s’assurer qu’il y a une
communication claire sur la façon d’organiser
Profil recherché :
COMPETENCES
REQUISES
1.
Solides compétences
en communication orale, capacité à travailler de manière indépendante.
2.
Souci du
détail, compétences en résolution de problèmes et en dépannage, leadership et sens de l’organisation
3.
Autonome et
motivé
4.
Capacité de
résolution de problèmes
5.
Etre de nationalité
Congolaise
6.
Avoir un
diplôme de Gradué ou de licence en Sciences Informatiques ou dans un domaine similaire.
V. EXPERIENCES REQUISES
EXPERIENCES REQUISES
–
Minimum de 3
ans d’expérience professionnelle à un poste similaire.
–
Expertise in Microsoft
Windows operating Systems, Expertise in Microsoft Office applications (Word, Excel, Visio, PowerPoint, outlook), Expertise in
Disaster Recovery, Competence in
Microsoft Assess or SQL data base
