1.     Fournir un
soutien à l’équipe régionale lice directement aux canaux de distribution  ou en collaboration avec d’autres départements.

2.     Cela inclut
la demande de création des comptes d’affaire AM, le suivi de la résolution des
problèmes d’allocation
du cash ou virtuel, et autres produits de la distribution, le paiement des
commissionna conformément
au SLA, les erreurs de transaction. S’assurer que les partenaires de
distribution bénéficient de toutes les
fonctionnalités existantes de nos plateformes et applications

3.        
S’assurer que toutes les demandes d’activation de compte
AM validées par la conformité sont livres en respectant le SLA

4.      Coordonner la
gestion des
cas soumis : AMII,
KIOSK,

5.    
nouveaux agents, Commandos.

6.    
Suivi quotidien de l’équipe de gestion de cas en
traitement.

7.    
Développer la productivité de l’équipe de gestion de cas.

8.    
Fournir
(1c3 rapports zonaux quotidiens,
hebdomadaires et mensuels
sur la demande d’activation de comptes et mettre en évidence lei S principales déviations
pratiques/raisons de rejet enregistrées.

9.    
Suivi étape par étape (lu processus de paiement des commissions
dans le temps.

10. Aider — la
résolution des problèmes liés aux partenaires de vente au détail (plainte soulevée par les
partenaires).

11. S’assurer que
tous les revendeurs AM ont accès à Mobiquity et organiser des sessions de formation avec
ZBM/TMD sur les
fonctionnalités existantes.

12. Suivi avec les fonctions transversales pour
tout support nécessaire
dans les régions par ZBM.

13. Suivi avec les fonctions transversales pour
tout support nécessaire
dans les régions par ZBM.

Profil
recherché :

1.   
Comprendre la dynamique des canaux et les produits et
services d’argent mobile ;

2.    Compétences en communication ;

3.    Résilience et
capacité à atteindre des objectifs ambitieux ;

4.    Fort esprit d’entreprise ;

5.    Compétences
et capacités analytiques et sens aigu des affaires ;

6.    Renforcer les
compétences de l’équipe car il s’agit d’une nouvelle entreprise.

7.    
Baccalauréat en affaires ou dans des domaines connexes

8.    
Minimum 3 ans d’expérience en expérience client, dans
un rôle Telco lié au canal : ventes, marketing.

9.     Excellence dans l’exécution

10. Bonne coordination des activités

11.                
Créativité
et initiative

12. Interaction
facile dans un environnement de travail multiculturel

 Comment
Postuler :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces
offres sont invitées à déposer :

les candidatures sont envoyées à
l’adresse : emploiecd.airtel.com

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement