Congo Digital Connect
Nous recherchons un Conseiller en Support Client pour rejoindre notre équipe. Ce poste consiste à assister les clients par téléphone, email et chat, à résoudre leurs problèmes et à accompagner leur intégration dans nos solutions numériques, dans un environnement dynamique et axé sur la satisfaction client.
Missions :
- Répondre aux demandes des clients en utilisant divers canaux de communication tels que le téléphone, l’email et le chat.
- Identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques ou liés aux services fournis.
- Supporter l’intégration et la formation des nouveaux clients pour assurer une adoption fluide des solutions numériques.
- Maintenir une communication claire et professionnelle, en faisant preuve de patience et d’orientation solution.
- Participer à l’amélioration continue des processus de support client en remontant les retours et en proposant des améliorations.
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