1.        
Réceptionner
les contacts avec les clients ;
Consigner les informations relatives au client, aux produits et aux problèmes ;

2.        
Discuter
de la priorité avec le client et de l’accord préliminaire sur la date de
promesse ;

3.        
Interagir
avec le client au sujet des possibilités de services supplémentaires ;

4.        
Planifier
les réparations en atelier ;

5.        
Identifier
l’étendue de la réparation ;

6.        
Identifier
le PIP/PSP le cas échéant ;

7.        
Fournir
une date cible pour le calendrier des réparations en atelier ;

8.        
Déterminer
l’état de la garantie ;

9.        
Vérifier la couverture de la CSA :

10.  Déterminer le crédit client et la méthode de
la facturation ;

11.  Établir des devis de service ;

12.  Fournir des
données pour les ajouts nécessaires et la mise à jour de la bibliothèque de
travaux standards,

13.  Présenter les
devis et fournir une assistance pour les questions des clients et/ou les
modifications apportées
aux devis. ;

14.  Obtenir le bon de commande du client ;

15.  Ouvrir et établir les bons de travail ;

16.  Segmenter
les ordres de travail de manière appropriée avant l’affectation du technicien
et Commander
à l’avance les pièces et l’outillage nécessaires aux réparations de l’atelier ;

17.  Planifier les ressources d’outillage en cas
de besoin ;

18.  Comprendre et
surveiller les mesures de service et les indicateurs clés de performance ;

19.  Contacter le
client et obtenir son accord pour les changements d’OT nécessaires à la
réalisation de travaux supplémentaires identifiés en cours de réparation ;

20.  Gérer les communications initiales avec les
clients ;

Accomplir toute autre tâche lui confiée par sa
hiérarchique

Profil
recherché :

1.   
Avoir un diplôme de graduat ou de licence en logistique, gestion, informatique ou l’expérience
équivalente :

2.    Avoir au moins 3 ans d’expérience continue en
planification ;

3.    
Connaissance de l’anglais parlé et écrit ;

4.     Connaissance en informatique :
Excel et Word ;

5.    
Compétences techniques indispensables/fortement
souhaitées : Connaissances techniques des pièces de rechange ;

6.     Qualités
rédactionnelles/ de communication : Parfaite ;

7.    
Connaissance approfondie de logiciel : SAP ;

8.     Bonne aptitude d’organisation et
de concentration ;

9.     Aptitude aux travaux manuels ;

10. Être capable de travailler en
équipe ;

11. Être organisé,
autonome et capable de s’adapter à tout environnement (travaux extérieurs
chantiers, mines, …).

Comment
Postuler :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces
offres sont invitées à déposer :

Les dossiers
de demande doivent contenir : le CV, la lettre de motivation, 3 références professionnelles
(leurs noms complets, poste occupé dans l’entreprise, contacts téléphoniques et
courriels) une copie des
pièces d’identité, pièces d’études et la carte de l’ONEM sous plis fermé lesquels devront être envoyés à l’adresse e-mail
suivante : /obecongo-equipmentcom ou déposés au siège de
l’entreprise, sise N°66, Route KINSEVERE, Commune Annexe à Lubumbashi ou au Bureau
Congo Equipment Kolwezi situé au numéro 26, avenue Salongo (Ex SOCOCOT).

NB :

Les annexes
du dossier à déposer en copies : pièces d’études, attestation de service et
formation professionnelles reçues
similaires au poste hormis le cv et la lettre de motivation ;

L’objet du
mail doit être « Candidature au poste de Retail Business Unit Planner » Seules les candidatures retenues seront rappelées.

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement