1.     L’Assistant aux opérations a pour rôle
d’apporter un support et un appui à la direction en vue d’assurer le bon
déroulement des activités opérationnelles, Il (elle) facilite la communication
et les interactions entre la direction des opérations et toutes les parties
prenantes tant internes qu’externes.

2.     Centraliser, analyser et traiter toutes les
demandes de validation en provenance des agences : utilisation des cautions, rééchelonnement,
demande des dérogations sur les traitements des dossiers crédit, épargne et autres;

3.               
Recevoir,
examiner et soumettre les réclamations des parties prenantes à la direction des opérations ;

4.               
Communiquer
la décision de la direction des opérations avec les agences et les autres parties prenantes ;

5.      
Assister les utilisateurs opérationnels dans la
résolution des problèmes relatifs aux opérations ;

6.    
Assurer la gestion et la supervision du processus de
transfert de portefeuille ;

7.   
Calculer et faire valider les primes des performances
des équipes opérationnels ;

8.     Calculer et faire valider les allocations au
transport et communication des agents
opérationnels en collaboration
avec le département des ressources humaines.

9.    
Participer activement dans le processus d’élaboration et
amendement des procédures et règles relatives à la gestion des opérations;

10.  S’assurer de
la bonne vulgarisation des politiques et procédures encadrant les activités opérationnelles
;

11. Former et
sensibiliser le personnel sur le respect et l’application des règles opérationnelles.

12. Être la
personne de référence pour le traitement des questions relatives aux assurances
au sein de
l’institution ;

13. Participer dans l’élaboration et l’amendement
de la procédure de gestion des assurances ;

14. Assurer la
formation du personnel sur les procédures de gestion des assurances.

15.  Etre le
point focal et de contact principal entre l’Institution et les compagnies d’assurance ;

16. Vérifier les
termes et conditions des polices pour s’assurer de leur adéquation aux besoins de
l’Institution ;

17.  Participer
aux différentes négociations des termes des polices d’assurance et des renouvellements
avec les assureurs ;

18.  S’assurer du
respect et de l’application des clauses des contrats d’assurance en cas de survenance
des sinistres en collaboration avec le Chargé Juridique ;

19. Suivre et
veiller au respect des échéances de renouvellement des contrats d’assurances

20. Organiser et
participer aux réunions avec les représentants des compagnies d’assurance.

21.  Veiller à la signature des contrats de
partenariat entre Micropop et les assureurs ;

22.    
Réceptionner des agences tous les documents relatifs à
l’adhésion des clients à la police d’assurance ;

23.  Assurer la
transmission des documents de souscription à l’assureur avec accusé de
réception ;

24.  Assurer le
suivi des souscriptions nécessitant la sélection médicale par l’assureur;

25.    
Superviser les modifications des polices en interne et
communiquer l’information y afférente à l’assureur pour émission des avenants de la
police et prise en compte des actions qui en découlent ;

26.  Coordonner
l’archivage des copies des tous les documents d’assurances par les agences respectives
et au siège.

27.     
Etablir la liste des polices émises au cours du mois et
l’état des primes à reverser et les transmets à l’assureur;

28.     
S’assurer de la cohérence des primes émises et celle
prélevées sur les comptes des clients avant transmission à l’assureur;

29.  S’assurer
que Micropop crédite le compte de l’assureur du montant total des primes
collectées ;

30. Transmettre le relevé du compte certifié à
l’assureur;

31.  Calculer la commission de Micropop et
transmettre l’état à l’assureur pour paiement;

32.  S’assurer du reversement de la commission de
Micropop par l’assureur.

33.     
Déclarer et Informer l’assureur de la survenance du
sinistre dès la prise de connaissance;

34.    
Collecter et transmettre à l’assureur les documents et
tout élément nécessaire à la déclaration du sinistre dans le respect de délai requis ;

35.  Obtenir de l’assureur les documents attestant
le règlement du sinistre ;

36.  S’assurer du règlement définitif du sinistre
par l’assureur dans le délai requis.

37.  Assurer la conformité de l’institution aux
normes réglementaires et aux exigences légales en matière d’assurance.

38.  Maintenir une documentation précise et à
jour de toutes les polices d’assurance, avenants, sinistres et tous les documents y relatifs

39.  Préparer des rapports réguliers sur l’état
d’émission des polices d’assurance et règlement des sinistres pour la direction.

40.  Etre le point focal et de contact principal
entre l’Institution et les partenaires ;

41.  Participer à l’analyse de faisabilité des
opérations avec les partenaires ;

42.    
Vérifier les termes et conditions des polices pour
s’assurer de leur adéquation aux besoins de l’Institution ;

43.  Participer
aux différentes négociations des termes des contrats de partenariat ;

44.    
S’assurer du respect et de l’application des clauses des
contrats d’assurance en cas de survenance des sinistres en collaboration avec le Chargé
Juridique ;

45.  Organiser et
participer aux réunions avec les représentants des partenaires ;

46.  Participer dans l’élaboration et
l’amendement de la procédure y relative ;

47.  Assurer fa formation du personnel sur les
procédures y afférentes.

48.  Fournir des
conseils et des recommandations à l’institution et aux clients sur les
questions
d’assurance, de gestion des risques et tous les autres partenariats.

49.  Assurer toutes autres taches attribuées par
la direction

 

Profil
recherché :

1.    Diplôme en gestion financière, économie,
droit, assurances, finances ou domaine connexe ;

2.  
Expérience professionnelle préalable dans un poste
similaire dans le secteur financier, Micro finance, bancaires ou assurances ;

3.  
Excellentes compétences en communication et en
négociation ;

4.  
Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression
;

5.  
Connaissance approfondie des opérations financières,
produits d’assurance.

6.  
Avoir une très bonne maitrise de l’utilisation de l’outil
informatique (Pack office) et du NTIC

7.  
Compétences analytiques et attention aux détails.

8.   
Connaissance des pratiques de micro finance, de la
réglementation focale et des meilleures pratiques du secteur ;

9.    Capacité à rédiger et à présenter des rapports
mensuels ou d’autres rapports de département

10.           
Avoir le sens du service et de la responsabilité ;

11.           
Connaissance du français à l’oral et à l’écrit. Connaitre
l’anglais serait un atout ;

12.             
Adhérer aux valeurs de la M1CROPOP SA qui sont :
Intégrité, loyauté, professionnalisme et qualité des services.

 

Comment
Postuler

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres
sont invitées à déposer :

Les candidats dont les profils correspondent aux critères
sus-évoqués peuvent envoyer leurs candidatures (CV à jour comportant au moins
trois personnes de référence et la lettre de motivation) à l’adresse électronique
suivante : recrutment@micropoo.cd

Seuls
les candidats retenus sur base de leurs dossiers seront contactés pour la suite
du processus.

NB:

Les candidatures féminines sont vivement
encouragées.

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement