Community Manager

Tâches
à exécuter :

1.    Assurer
le développement sur les aspects techniques et fonctionnels de la plateforme
ainsi que ceux de la notoriété de la marque au sein des communautés du web. Et
analyser les données et le trafic avec des outils de web Analytics afin
d’optimiser le référencement

2.    Recenser
les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque
(bloggeurs, forums de discussion…) ,

3.    Participer
à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et
langagiers.

4.    Définir
les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de
produit, information du client (ou de l’utilisateur), promotion de la marque..

5.    Définir
les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de post,
qualité des réponses…)

6.    Planifier
et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats,
parrainage, campagne d’e-mailing…) en lien avec le marketing ;

7.    Animer
les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun
d’entre eux : corporate, professionnel, communautaire, marchand…

8.    Rédiger
ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la
marque et des ventes ;

9.    Faire
des membres déjà existants un relais d’information au sein de la communauté :
recrutement et fidélisation d’influenceurs ;

10. Lancer
des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences, de
pratiques entre les internautes/consommateurs ;

11. Veiller
à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au
produit afin d’être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion

12. Faire
respecter les règles éthiques de la communauté via une action de modération sur
le contenu du produit par l’internaute : exclusion des propos, photos, ou
vidéos à caractère raciste, pornographique, insultant… ;

13. Renforcer
et optimiser les interactions entre les communautés ;

14. Gérer
l’historique et l’archivage des données contenues sur le site : sujets abordés,
informations et documents transmis par l’entreprise ou par les
internautes… ;

15. Rechercher
des nouveaux médias sociaux permettant d’étendre l’influence de la
communauté ;

16. Assurer
la fidélisation des internautes via des évènements on line : newsletter, jeux
concours… ;

17. Faire
la mise en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la
communauté et ses leaders : bloggeurs influant, membres VIP ;

18. Participer
à la communication de crise en cas de bad buzz.

Profil
recherché :

1.    Avoir
au minimum un diplôme de graduat de préférence en : marketing, informatique,
communication ou une formation spécifique en la matière

2.    Avoir
au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ;

3.    Avoir
une parfaite maitrise des produits et services offerts par l’entreprise
S.A ;

4.    Avoir
la maîtrise du Français et d’une langue nationale ;

5.    L’anglais
est un atout.

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