Tâches
à exécuter :

RÔLE DU POSTE :

Le chargé de la diaspora est un des principaux
interlocuteurs des clients vivants à l’étranger avec leur banque. A l’écoute de
leurs besoins, il les conseille sur les produits et les services pour répondre
au mieux à leurs attentes.

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RESUME
DES RESPONSABILITES

1.   Faire
les démarchages des clients diaspora dans différents pays à forts potentiels ;

2.  
Assurer l’acquisition des agents de référencement
et leur prise en charge ;

3.  
Assurer un bon niveau d’approvisionnement et
d’activité de compte ;

4.  
Assurer un bon niveau d’équipement des clients
— cartes, internet Banking, etc;

5.  
Assurer la vente des produits crédits dédiés
aux clients diaspora ;

6.  
Gérer et développer un portefeuille de clients
de la diaspora ;

7.  
Proposer des campagnes et autres initiatives
marketing pour l’acquisition en vue d’assurer le développement du portefeuille
;

8.   Assurer
une bonne prise en charge des opérations des clients diaspora (ouverture
compte, commande produits, transferts, suivi requête, etc.);

9.   Suivre
les évolutions réglementaires, juridiques, fiscales, spécifiques au secteur
bancaire et identifier les risques financiers (fraude fiscale, blanchiment

10.     
Veiller à la qualité du service à la clientèle
diaspora et au respect des procédures applicables à cette catégorie des clients
(respect délai traitement mail, SMS etc.);

11.     
Assurer un bon suivi de l’évolution de la
performance et faire le reporting périodique ;

12.     
Assurer le contrôle interne de ses activités en
conformité avec les règles de la banque,

13.      Participer
et ou animer les réunions sur les questions relatives à la clientèle diaspora.

Profil
recherché :

1.    Être
au minimum titulaire d’un diplôme de graduat en Sciences de gestion ou une
discipline similaire,’

2.    Avoir
au moins deux ans d’expérience dans la gestion des clients dans une institution
financière ;

3.    Avoir
une bonne maitrise de l’Excel (traitement donnée et synthèse);

4.    Avoir une bonne
maitrise du Français écrit et parlé,

5.    La maitrise d’autres
langues, avec une grande préférence pour l’anglais, est un atout

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