CFAO
Tâches à exécuter :
Le/la titulaire du poste est responsable de la
qualite des reponses apportees Equipment.
Le poste
comporte 4 domaines d’ intervention :
·
Assurer aux clients
un suivi technique et commercial de qualite en cas de la
livraison d’un vehicule ou de panne.
·
Developper les
actions de conseil, d’ assistance et de maintenance preventive la clientele recurrente, afro de la fideliser.
·
Developper les contrats d’entretien, tout en veillant a lour rentabilite
·
Definir et deployer une strategic d’attraction
de nouveaux clients pour Engins, et plus globalement contribuer au
developpement commercial (analyse de la concurrence, miss en oeuvre
d’actions marketing, prospection
Optimiser Ies processes du service PL
·
Garantir une
planification optimale des interventions des techniciens l’ensemble des activites du service.
·
Effectuer tine estion
optimale des approvisionnements en pieces
·
Exercer une gestion
efficiente des depenses liees au fonctionnement actions
promotionnelles.
·
S’assurer du respect des principes Anzen et
Kaizen au sein des ateliers.
·
Gerer la relation Constructeurs et superviser la
gestion des guaranties
·
Assurer un suivi des
garanties ponctuel et conforme aux normes definies par les Constructeurs
·
Coordonner les
remontees d’ informations aux Constructeurs au sujet des reclamations
des usagers, des besoins en formation des Techniciens et de tout autre
sujet pertinent. •
De:veloppement de l’activite Pieces de Rechange
PL
·
Superviser les
equipes commerciales en charge de realiser nos objectifs de CA, parts de marche et
de marge.
·
S’investir personnellement dans le suivi des
Brands comptes
·
Evaluer les
opportunites de sourcing local et faire des preconisations
Inspirer & developper requipe du SAY PL
·
Assurer la clarte des
roles et des responsabilites au sein de requipe. rnettre en place une organisation efficiente et faire une gestion juste et efficace de la
performance.
·
Superviser le suivi des plans de formation et de
mentoring
·
Elaborer les plans de succession pour les postes
cies
·
Inspirer et motiver
requipe.
Etre un ambassadeur et
un coach en matiere de culture Anzen, Kaizen et Compliance
Profil recherché :
Niveau d’etudes requis
: Bac + 5 Technique
Filiere d’etude : (Mecanique, Maintenance,
Electrotechnique) ou Technico-commercial, diplomes
d’Ingenieur.
Autres formations et certifications :
Management ; Gestion de la Relation Client ; Une certification Constructrice (ex. Toyota) est un atout.
Experience requise :
Minimum 10 ans d’ experience a un poste de supervision technique (Ex. Chef
Atelier Mecanique Auto)
Competences Techniques :
v Expert en gestion
apres-vente
v Maitrise technique
automobile (mecanique, electronique, electrotechnique), idealement avec des connaissances
specifiques liees aux poids lourds et aux engins.
v Competences en
negociation commerciale
v Capacite a organiser,
superviser, dev–elopper et motiver une equipe de collaborateurs a 2 strates, voire plus.
Competences
informatiques : Bonne maitrise du pack office
Competences
linguistiques : Maitrise de Panglais indispensable
Comment Postuler :
Nous vous prions de nous transmettre votre Cv
et Lettre de motivation a l’adresse electronique : recrutement-rdea2cfao.com, an plus
tard le 24/12/2024 a 16h30′, en precisant le titre du poste, que vous sollicitez, dans l’objet de votre mail. Ex : Objet : Directeur Pieces et Services
Seuls les
candidats selectionnes seront contactes.
NB : contacter
l’ONEM si besoin d’accompagnement
