ASSISTANT SUPPORT UTILISATEURS

Tâches à exécuter :
 Accueille les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,
 Prend en compte les appels des utilisateurs,
 Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées,
 Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes,
 Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
 Exploite la base d’incidents : relances, analyse de tendance,
 Emet des demandes d’actions préventives de fond.

Profil recherché :

 Etre d’un diplôme BAC+3 en Finance, Comptabilité et/ou Sciences similaires ;
 Avoir la maitrise de la législation douanière congolaise ;
 Justifier d’une expérience de 3 années au minimum dans un poste similaire ;
 Maitriser la langue française, l’anglais sera un atout ;
 Avoir des aptitudes en Informatique : Office (word, Excel, …)
 Etre loyal, autonome, rigoureux, honnête ;
 Précision, habileté, réactivité, rapidité ;