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Tâches
à exécuter :
1.
Accueillir les utilisateurs au pré-encodage selon les
meilleures normes liées à la bienséance ;
2.
Recevoir, enregistre, traiter les demandes et apporter
tout le soutien nécessaire et dans des délais immédiats aux utilisateurs dans
le cadre d’une bonne utilisation du GUICE ;
3.
Transmettre les dossiers validés aux équipes de nos
partenaires pour la sortie ;
4.
Renseigner et transmettre les demandes d’astreinte à
son N+1
5.
Respecter toutes les procédures 
ainsi que celles de communication avec BV ;
6.
Participer aux travaux des différents Groupes de
travail avec les partenaires sur demande du management, et puis rédiger un
compte-rendu ;
7.
Préparer les plans de tests et tester les versions de 
sur le site de formation et rédige les
rapports nécessaires ;
8.
Préparer les
exercices et contribuer à la rédaction des supports de formation ;
9.
Former les acteurs à tous les modules opérationnels et
participe aux mises à jour des supports associés ;
10. Remonter
immédiatement toute problématique logicielle ou fonctionnelle S) One contraire
au manuel de procédure et/ou au document de livraison.
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Profil
recherché :
QUALIFICATIONS
ET CONNAISSANCES
1.
Connaissance en Commerce International et en la réglementation
de la RDC ;
2.
Connaissance en Informatique et autres supports ;
3.
Anglais, Français, langues locales ou plus ;
4.
Maîtrise des logiciels bureautiques / Pack Office ;
5.
Qualité organisationnelle et anticipatrice des activités ;
6.
Disponibilité et réactivité sans perte de temps ;
7.
Fiabilité absolue de toute donnée et/ ou toute information
transmise ;
8.
Maîtrise technique et capacité à répondre immédiatement aux
sollicitations des acteurs et autorités des administrations.
APTITUDES ET QUALITÉS
1. Bonne
présentation et qualité relationnelle ;
2. Qualité
rédactionnelle avérée ;
3. Organisé,
rigoureux et proactif.
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