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2.
Accuser réception
des nouvelles demandes d’indemnisation, les enregistrer et ouvrir les dossiers
de demande d’indemnisation (manuels et
électroniques) tout en veillant à l’exactitude et à l’exhaustivité de la documentation.
3.
Communiquer la
décision concernant la couverture et l’exactitude des sinistres aux demandeurs,
aux assurés, aux Brandies et aux autres
parties concernées.
4. Nommer des experts automobiles et assurer un suivi régulier.
5. Préparer les notes de règlement des sinistres après réception du
rapport d’évaluation des pertes.
6.
Assurer ta liaison avec les financiers/la
souscription pour le paiement des primes sur les polices avec sinistres.
7. Assurer le suivi de tous les sinistres enregistrés jusqu’au règlement
final.
8. Initier les recouvrements auprès des assureurs tiers par l’Intermédiaire
de notre service juridique.
9. Communiquer
en permanence avec les clients directs et les intermédiaires sur résultats de
leurs réclamations.
10. Résoudre ou faire remonter les plaintes des clients dans
les délais impartis_
11. La Direction peut assigner toute autre tâche de temps à
autre.
12. Traiter les demandes d’annulation des indemnisations
13. Assurer le suivi des paiements effectués par les
experts/acheteurs de matériel de récupération_
Assurer la liaison avec
le Département des Finances sur l’état des primes de verses demandes d’indemnisation avant le
règlement des sinistres.
Profil recherché :
1.
Licence Universitaire
en gestion ou en droit
2.
Qualifications
professionnelles
3. Diplôme
en assurance (documents professionnels) Compétences fonctionnelles
4. Compétences en matière de communication: aussi bien à l’oral qu’à
récrit.
5. Compétences en
matière de prise de décision et de résolution de problèmes : capacité à prendre
des décisions opportunes, réfléchies et
logiques.
6.
Travail d’équipe :
engagement fort en faveur de la dynamique d’équipe et capacité à apporter son
expertise
7. Flexibilité et adaptabilité : établir efficacement des priorités et
jongler avec plusieurs tâches simultanées_
8. Gestion du temps : avec un grand souci du détail.
9.
Gestion des risques :
maîtrise des procédures de contrôle des sinistres et de la préparation des
notes de gestion de risques.
10. Organisation et planification : Personne très organisée
et professionnelle
11. Forte orientation client et expérience de la prise en charge des besoins
des clients
12. Compréhension approfondie des opérations et des concepts
liés aux sinistres et à l’assurance
13. Connaissance des exigences réglementaires
14. Connaissance des procédures de souscription et de
règlement des sinistres
15. Capacité à obtenir des résultats et à répondre aux
attentes des clients
