Tâches
à exécuter :

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

1.      
Contrôler, maintenir et assurer le suivi de tous
les équipements, outils et services de technologies de l’information (IT) et de
télécommunications de la mission, conformément aux normes, politiques, protocoles et procédures de MSF

2.       Superviser,
mettre en Œuvre et améliorer les protocoles de sécurité des données (sauvegarde
des données, pare-feu, droit d’accès des utilisateurs, sauvegarde, sécurité des
équipements et des logiciels, etc.) pour assurer la sécurité et la
disponibilité des données, ainsi que la récupération et la continuité
opérationnelles immédiates en cas d’urgence

3.      
Fournir un soutien technique et présenter les
normes, politiques, protocoles et procédures de MSF à tous les utilisateurs.
Fournir un soutien technique avancé aux experts en logistique qui s’occupent
des  systèmes informatiques et de
télécommunications. Si nécessaire, se mettre en rapport avec le spécialiste des
systèmes d’information (SI) et/ou le référent technique du siège pour le
soutien de deuxième ligne, ainsi qu’avec
les fournisseurs externes, pour s’assurer que tout incident ou problème ne
pouvant être résolu à son niveau est correctement remonté

4.      
 Fournir
un soutien pédagogique (briefing, formation et support, etc.) à tous les
utilisateurs. Fournir un soutien pédagogique avancé (briefing, formation et
soutien, etc.) aux experts en logistique qui s’occupent des systèmes
informatiques et de télécommunications

5.      Fournir
des rapports d’activité réguliers pour les sites sous sa responsabilité,
conformément aux lignes directrices de MSF. Mise à jour et archivage de toute
la documentation relative aux utilisateurs et aux TIC (technologies de
l’information et de la communication) en raison des changements intervenus dans
les infrastructures informatiques et de télécommunications

6.       Participer
à l’établissement du budget annuel des secteurs IT et Télécommunication, en
apportant son expertise technique dans le processus d’achat local

7.       Planifier,
préparer et rapporter les visites sur le(s) site(s) sous sa responsabilité pour
assurer les points précédents ;

8.       Effectuer
toute autre tâche spécifique à son domaine de spécialité, telle que définie
dans sa description  de poste et selon le supérieur hiérarchique.

RESPONABILITES
SPECIFIQUES

1.      
Gestion, installation et maintenance du matériel
informatique (postes informatiques, périphériques)

2.      
 Aide à la
gestion, installation et maintenance des logiciels ;

3.      
Assistance et support technique (matériel et
logiciel) auprès des utilisateurs ;

4.      
Gestion des sauvegardes sur les applications et
serveurs internes ;

5.      
Présentation des ressources informatiques et
briefing aux nouveaux utilisateurs ;

6.      
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité
informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;

7.      
Assistance et support technique auprès des
utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo protection et de
visioconférence ;

8.      
Suivi des services des prestations externe ;

9.      
Vulgariser et former les utilisateurs les outils
mise à disposition par la mission (SharePoint )

10.  
Suivre et mettre à jour l’information technique
sur le map du réseau en charge de support

11.  
Ordonner et Suivre l’état des stocks mis à sa
disposition.

12.  
Participation aux projets informatiques de la
Mission (Innovation, conception, déploiement, dématérialisations…)

13.  
Support aux projets à l’élaboration budgétaire
informatique annuel

14.  
Assumer d’autres tâches selon les besoins
opérationnels et les demandes de son/sa superviseur (e) hiérarchique

Les tâches reprises ci-dessous ne sont pas
exhaustives. La flexibilité étant une qualité exigée dans une organisation
humanitaire gérant des urgences, il peut être demandé aux employés d’exécuter
d’autres tâches que celles reprises dans le présent profil de poste

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Profil
recherché :

1.      
Enseignement secondaire essentiel et formation
technique adéquate. Diplômes et certifications dans le domaine IT sont un
atout. Bac+3 ou plus en science informatique Critères Souhaitables

2.      
De préférence, 2 à 3 ans d’expérience avérée
dans des fonctions informatiques ou techniques

3.      
Connaissance approfondie de l’architecture
matérielle d’un poste de travail ;

4.      
Connaissance générale des systèmes
d’exploitation (Windows, Linux et Mac OS) ;

5.      
Notions de base sur les configurations usuelles,
systèmes et outils bureautiques

6.      
Notions de base sur les réseaux informatiques

7.      
Notions de base sur les systèmes de
vidéo-projection et de visioconférence.

8.      
Connaissance de la NGFW Fortigate est un atout

9.      
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes
systèmes et réseaux ;

10.  
Appliquer les règles de sécurité informatique et
les consignes d’exploitation ;

11.  
Conduire un entretien d’assistance par téléphone
;

12.  
Utiliser les outils de support à distance

13.  
Respecter les procédures ;

14.  
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à
leurs attentes ;

15.  
Travailler en équipe ;

16.  
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les
priorités ;

17.  
S’adapter aux évolutions technologiques ;

               Maîtrise de l’anglais technique.

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