Standard Bank
1. S’assurer que tous les
processus de paiements, de lettres de crédit, de factures de recouvrement et de
garanties sont exécutés
avec précision et rapidité dans le cadre des SLA convenus.
2.
Vérifiez et autorisez
les transactions sur Finacle, SWIFT, ATS et EE dans les limites de
fonctionnement
3. Examen périodique de la
file d’attente de tous les produits sur CIMS, BOL et EE pour s’assurer que
toutes les transactions ont été traitées
4. Assurez-vous que les
narrations des transactions saisies sont claires et concises, ce qui facilitera
le rapprochement à l’interne et pour les clients
5. Aider l’équipe de
réconciliation à enquèter sur tous les éléments en suspens et s’assurer qu’ils
sont effacés dans les 5 jours
ouvrables.
6. Exercer un contrôle
vigilant sur le recouvrement des frais de paiements, de lettres de crédit, de
factures de recouvrement et de
garanties,
7. Examinez tous les
messages SWIFT entrants pour identifier les messages pertinents pour la zone de
surveillance.
8. Assurez-vous que tous les messages SWIFT
entrants attribués aux rapports désignés sont traités avec précision et rapidité.
9. S’assurer que tous les
rapports internes et externes (quotidiens, hebdomadaires, bimensuels, mensuels,
trimestriels, semestriels
et annuels) et les listes de contrôle des opérations selon les subordonnés
directs sont rédigés en temps opportun
et exacts
Exécution stratégique
10.
Élaborer, mettre en oeuvre et améliorer continuellement les processus et
les procédures de la ronchon des paiements et des produits commerciaux, en
coordination avec le gestionnaire du CIB, en vue d’assurer un fonctionnement
efficient et efficace et un niveau de
service élevé.
Gestion de la relation
client et partenaire commercial
11.
Travaillez main dans la main avec CAS. Identifier les attentes en matière
de service client, appliquer les SLA et s’aligner sur la proposition de
valeur du client afin de fournir un service approprié.
12.
Relation de
correspondant bancaire pour permettre une prestation de service optimale.
Gestion des coûts
13.
Élaborer et mettre en oeuvre des initiatives tactiques visant à réduire les
coûts et s’assurer que les budgets de la fonction IBC sont respectés, en
particulier dans les domaines du commerce et des paiements.
14.
S’assure que le débit est maximisé dans toutes les fonctions de l’unité en mettant
en oeuvre les principes de la fabrication allégée et de Six Sigma.
15.
Examinez la
quantité d’utilisation de papeterie en réduisant l’impression de documents
inutiles.
16.
Récupération
mensuelle et suivi de l’utilisation du téléphone pour assurer la réduction des
coûts
17.
Réingénierie des processus pour assurer une réduction significative des
TAT.
18. Examen mensuel des
heures supplémentaires – processus d’approbation préalable pour une gestion
efficace des heures supplémentaires. Assurer une réduction significative des heures
supplémentaires.
Resource Utilisation
19.
Assurer une utilisation efficace, efficiente et optimale de toutes les
ressources (humaines et financières) afin de répondre aux pressions
concurrentielles, aux conditions changeantes du marché, aux besoins des clients
et aux stratégies commerciales.
Performance opérationnelle
1. Identifier et définir des mesures de
performance opérationnelle tactiques visant à atteindre les objectifs du CIB en
tirant parti des opportunités.
2. Traitement et validation à 100 % le jour même
et retour de toutes les transactions nationales et offshore reçues avant l’heure limite (conformité aux SLA).
3. Collaborer avec d’autres secteurs pour s’assurer que les
meilleures pratiques et une approche normalisée sont suivies.
4. Fournit un SIG précis et opportun conformément à la matrice
convenue avec le Centre (Opérations du BER) pour permettre une prise de décision éclairée.
5. Contrôle
6. Identifie, évalue et atténue les risques
auxquels sont confrontés les systèmes et les processus d’affaires, minimisant
ainsi les risques opérationnels.
FONCTION ESSENTIELLE
1.
Assurer la liaison avec les parties prenantes de l’entreprise pour
s’assurer que les normes réglementaires, les normes de politique de groupe et les procédures
opérationnelles minimales sont respectées afin de minimiser l’exposition de la
Banque aux nsques
2.
Erreurs
quasi nulles et doublons sur les processus de paiement (chèques, ITT, OTT,
RTGS, ACH, IAT, etc )
3.
Assurer
une cote d’audit satisfaisante (interne et externe)
GESTION DU PERSONNEL
1.
Promouvoir une culture de gestion de la performance et de développement
de carrière par le biais d’un mentorat et d’une motivation lors de réunions d’équipe et individuelles
régulières afin d’assurer une performance optimale et de minimiser le taux de rotation du personnel.
2.
S’assure
que les ressources sont qualifiées dans les différents processus pour permettre
l’équilibrage des charges de travail entre
les produits et les fonctions.
3.
Assurez-vous que les ressources sont gérées de manière à trouver un
équilibre entre le travail et la vie personnelle Développement personnel
4.
Identifier les besoins appropriés en matière de formation formelle et
professionnelle (informelle) et les cours (internes/externes)
pour se développer.
5.
Se perfectionner sur les nouveaux produits et procédures en assistant à
des ateliers/présentations et en lisant des communications internes et
externes.
Mesure clé du
rendement
1.
Atteinte
constante de niveaux élevés de service et de satisfaction de la clientèle, en
s’efforçant de dépasser les objectifs et les SLA fixés.
2.
Réduction des coûts et augmentation du débit.
3.
Allocation flexible des ressources entre les domaines cntiques.
4.
Respect des exigences réglementaires régissant les pratiques bancaires.
5.
Efficacité dans la gestion et l’atténuation des risques opérationnels.
6.
Atteinte des objectifs d’affaires
7.
Zéro pénalité de la part des régulateurs (problèmes de conformité)
Profil recherché :
Type de qualification Domaine d’études Obligatoire / Privilégié et/ou
Premier degré Commerce d’affaires Requis OU
Premier degré Finance et
comptabilité Requis
|
Expérience 5-7 ans 5-7 ans |
Expérience de la |
Obligatoire /
|
|
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5-7 ans |
Compréhension |
|
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5-7 ans |
Une bonne compréhension |
|
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3-4 ans |
Expérience de |
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Expérience démontrée de la direction et de la |
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5-7 ans • Capacité avérée à assurer une liaison efficace
avec les parties prenantes pour Requis el
résoudre des questions de paiement complexes et assurer l’exhaustivité el
l’exactitude des livrables de traitement des paiements
3-4 ans • Expenence de la contribution à des initiatives
stratégiques visant à améliorer Requis et
l’efficience et l’efficacité opérationnelles.
3-4 ans • Expérience des réglementations pertinentes et des
meilleures pratiques de Requis et
l’industrie en matière de traitement des paiements
Nombre total d’années d’expérience 6 ans
Connaissance
1. Connaissance approfondie des différents systèmes
utilisés dans l’environnement des opérations à l’étranger.
2.
Connaissance de la banque d’entrepnse et de l’interface entre les services
de première ligne, les ventes et les fonctions de support.
3. Connaissance des processus de transactions bancaires
pertinents pour les produits et services offerts aux clients
4. Connaissance pratique de la saisie, de l’accès et de
l’utilisation de l’information pour analyser et prévoir les tendances
5.
Connaissance pratique des principes et des processus de gestion de la
capacité.
6. Connaissance des principes et des pratiques de
gestion des coûts
7. Connaissance des législations applicables
COMPÉTENCES
COMPORTEMENTALES – ESSENTIELLES
Diriger les gens Est à l’aise
pour diriger tes gens ; coordonner et diriger des groupes ; cherche à contrôler
les choses
Valoriser les individus Faire preuve de considération envers les autres ;
tolère les différences entre les gens , Valeurs el
confiance.
Travail d’équipe Travailler de manière participative avec les autres ; es1 démocratique el
encourage la contribution
des équipes ;
faire participer d’autres personnes à la prise de décisions.
Etablussement d’un
rapport Établit des relations et met les gens à l’aise ;
est engageant et accueille les gens trouve qu’il est
facile de se faire des
amis.
Interagir avec les gens Est vif et projette de
l’enthousiasme ; est bavard lorsqu’il prend contact ; est axé sur l’interaction
et
le réseautage avec les gens.
Gestion des tâches Gérer les tâches en étant organisé et méthodique ;
planifier les activités de manière systématique ;
Établir les priorités
des tâches.
Résolution des conflits Est à l’aise
pour calmer les gens contrariés ; gère bien les personnes en colère ; est axé
sur la
résolution des conflits et des disputes.
Articuler l’information S’exprime clairement dans
les présentations ; est éloquent et explique bien les choses projette la
confiance sociale dans
l’articulation de l’information.
Examen de l’information Analyse et traite l’information ; poser des questions approfondies ;
s’efforce de trouver des solutions
aux problèmes.
Prise de décisions Est déterminé et décide des actions ; assume volontiers ses responsabilités
; est définitif et s’en tient
à ses propres
décisions.
Idées stimulantes Prêt à être en désaccord et à remettre en question
les hypothèses ; conteste les idées et les points
de vue établis ; à l’aise pour argumenter son propre point de vue.
Embrasser le changement S’adapte au changement et à la variété ; tolère l’incertitude et
l’ambiguïté , s’adapte aux nouveaux
défis.
COMPÉTENCES
TECHNIQUES
Groupe de compétences Excellence opérationnelle et automatisation
Compétence Niveau Description
de la compétence
Gestion de la relation
client 4. Avancé Capacité à définir les besoins des clients, à résoudre efficacement les
demandes, les problèmes et les plaintes. Tenir les
clients informés par le biais d’une
communication professionnelle. Adopter des processus pour améliorer et suivre la satisfaction des clients.
Collaboration 4. Avancé Capacité à collaborer
dans la poursuite de missions, d’une vision, de valeurs
et d’objectifs
communs. Favorise la synergie au sein des équipes et des
COMMENT POSTULER
Les personnes intéressées sont priées d’adresser leurs candidatures par e-mail à
l’adresse électronique info@standardbank.cd en reprenant l’intitule du poste en ()let do leur e•mail Les dossiers
comprendront uniquement une lettre de
motivation ainsi qu’un Curriculum
Vitae détaillé A Jour on anglais renseignant les numéros de téléphone et adresses e-mails d’au
moins trois personnes (le référence
Seuls les candidats de
nationalité congolaise remplissant les critères susmentionnés seront considérés
pour la suite du processus. Il sied de préciser que les candidatures féminines sont vivement encouragées et que la maltriso de l’anglais oral et écrit sera un élément
déterminant dans la sélection des profils
La date de
clôture pour la réception des candidatures est fixée au vendredi 26 Juillet 2024 17h00′.
NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement
