Standard Bank
1. Coordonner le dialogue
au sein de la BIC, en apportant les connaissances et l’expertise des clients,
alignées sur la stratégie de couverture sectorielle universelle pour définir les clients
cibles (existants et potentiels), gérer les risques et contribuer à la croissance des revenus.
2. Utiliser la recherche, l’analyse et les idées
pour diriger et gérer l’équipe de service à la clientèle (CST) dans l’idéation
et le développement de la stratégie et des
plans clients afin de permettre un engagement efficace des clients et l’identification des opportunités.
3. Compilez les objectifs de revenus, les
prévisions et les mesures de performance (CROC) du portefeuille pour
approfondir la part du portefeuille des clients (SOW).
4. Collaborer à travers
SBG (ventes, produits, risques) pour surveiller, suivre, encourager et motiver
pour le développement de solutions
nouvelles / modifiées en réponse aux changements de la réalité du client, pour
rester pertinent et sur la cible.
5. Établir des relations
durables et centrées sur le client avec la haute direction et les décideurs
clés de niveau exécutif, agir en tant que conseiller de confiance et intermédiaire en fournissant
des propositions de valeur et des solutions SBG pertinentes pour contribuer à la croissance des clients
et augmenter leur part de portefeuille,
6. Représenter et
développer les profils de SBG et CIB en assistant et en participant à des
conférences, des ateliers et des panels d’experts partageant un leadership
stratégique sur les opportunités clients et sectorielles et la proposition de valeur client de SBG et
CIB.
7. Assurez-vous que le CST obtient la conclusion
de la transaction et l’exécute de bout en bout.
8. Coordonnez la collaboration
interfonctionnelle avec les parties prenantes internes pour tirer parti des
ensembles de solutions présents dans SBG afin de débloquer la relation client
et les opportunités cntlques
9. Associez le capitaine de transaction pour
définir et préparer l’approche de pitch, puis ancrez le pitch dans le contexte
de la relation client et de la proposition de valeur pour gagner de nouveaux
secteurs d’activité et clients.
10. Co-créer des solutions
en collaboration avec les équipes segment/produit, y compris l’idéation pour la
livraison de nouveaux secteurs
d’activité qui contribuent aux parcours numériques des clients.
11.
Coordonner
la mise en oeuvre efficace des stratégies et des plans de chaque client et de
son portefeuille pour atteindre les objectifs.
12. Diriger le CST dans 12
définition et le perfectionnement des solutions, la négociation des conditions
contractuelles et la détermination de la stratégie de tarification pour contribuer à la
rentabilité à long terme des BIC
13. Agir en tant que
première ligne de défense en acquérant une compréhension claire des risques
potentiels afin de gérer efficacement
tes expositions et les pertes opérationnelles pour le portefeuille du client.
14. Superviser le rendement et les expositions
des clients conformément à la stratégie de risque des clients afin de fournir des signaux d’alerte précoces de détérioration
15. Limiter les prêts non
performants potentiels en vue d’atteindre des ratios de pertes de crédit
convenus.
16. Gérer le respect de
toutes les politiques, systèmes, processus et procédures applicables de la BIC
pour assurer la conformité
aux cadres réglementaires et de gestion des risques, ainsi que le respect de
toutes les exigences pertinentes en matière de risque et de contrôle des
activités.
17. Utiliser la recherche,
l’analyse et les idées pour diriger et gérer l’équipe de service client (CST)
dans l’idéation et le développement de la stratégie et des plans clients afin
de permettre un engagement efficace des clients et l’identification des opportunités pour atteindre les objectifs
de revenus.
18. Gérer l’atteinte des
objectifs par un leadership efficace de l’équipe, y compris l’attribution des
clients, l’établissement d’objectifs pour chaque client, l’examen de la qualité
du travail, la rétroaction et la promotion du développement personnel et professionnel afin de renforcer les
capacités globales de l’équipe et d’améliorer les performances_
19. Contribuer à la
réalisation de la culture souhaitée grâce au leadership approprié de l’équipe,
et inspirer et s’assurer que les
gens sont développés en fonction de l’évolution des besoins du marché, des
clients et du secteur
Profil recherché :
QUALIFICATIONS
Education
Type de qualification Domaine d’études
Diplôme de Licence
Administration des affaires, économie, comptabilité ou autre Requis diplôme
pertinent ou équivalent. D’autres qualifications pertinentes, y compris les qualifications de troisième cycle telles qu’un MBA, sont considérées comme un bonus.
5-7 ans 5-7 ans 5-7 ans 5-7 ans |
Démontrer une
compréhension avancée des capacités de couverture des clients et une Requis et
compréhension croissante de l’ensemble de la BIC
et de l’environnement concurrentiel
Expénence de la gestion
des risques et de l’exercice du rôle de (i première ligne
de Requis et
défense
Expérience de la
direction de l’engagement des clients au niveau de la haute direction Requis et
et de la direction.
Expérience avérée de
travail au sein d’équipes interfonctionnelles pour créer des Requis et
solutions centrées sur le client, augmenter les
revenus du portefeuille et offrir une
expérience client complète.
5-7 ans |
Une expérience dans la
réalisation, la collecte et l’examen d’analyses financières et/ou Requis et
d’évaluation
détaillées à utiliser dans les missions des clients
COMMENT POSTULER :
Les personnes intéressées sont priées d’adresser leurs candidatures par e-mail à
l’adresse électronique info@standardbank.cd en reprenant l’intitule du poste en ()let do leur e•mail Les dossiers
comprendront uniquement une lettre de
motivation ainsi qu’un Curriculum
Vitae détaillé A Jour on anglais renseignant les numéros de téléphone et adresses e-mails d’au
moins trois personnes (le référence
Seuls les candidats de
nationalité congolaise remplissant les critères susmentionnés seront considérés
pour la suite du processus. Il sied de préciser que les candidatures féminines sont vivement encouragées et que la maltriso de l’anglais oral et écrit sera un élément
déterminant dans la sélection des profils
La date de clôture pour la réception des candidatures
est fixée au vendredi 26 Juillet 2024
17h00′
NB : contacter l’ONEM
si besoin d’accompagnement
