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1.
Prospecter et réaliser les objectifs de
l’activité d’acquisition des commerçants (marchands). Il s’agit notamment
de développer la base des marchands les plus porteurs de business et de
promouvoir tous les produits digitaux (Equity-pay, POS acquiring,
E-Commerce, International money transfert, etc.);
2.
Il est l’un des principaux interlocuteurs des
clients payment. A l’écoute de leurs besoins, il les conseille sur les
produits et les services pour répondre au mieux à leurs attentes ;
3.
Réaliser les objectifs de l’activité bancaire numérique
mobile et internet. li s’agit notamment de favoriser l’adoption de notre
gamme des produits numériques, allant de la banque mobile à la banque par
internet, entre autres ;
4.
Assurer en priorité, l’utilisation optimale des
distributeurs automatiques des billets et POS ainsi que l’adoption
des multiples services offerts par ces canaux ;
5.
Réaliser les objectifs de l’activité d’émission des
cartes ;
6.
Recueillir et partager les informations sur le marché en
matière de payment (analyse du marché) afin de s’assurer que la banque
reste dynamique sur le marché et y réponde en permanence en proposant des
solutions pertinentes au marché ;
7.
Assurer le monitoring des marchands existants et nouvellement
acquis ;
8.
S’assurer que les produits deviennent une activité
pleinement rentable ;
9.
Assurer la formation et les règles de conformité des
agents bancaires ;
10.
Assurer une assistance et un appui des agents bancaires
de sa zone ;
11.
Faciliter les opérations des agents bancaires
au sein des agences ;
12.
Effectuer des évaluations périodiques des agents
bancaires de sa zone et faire un rapport des observations via le portail
distribution/visite terrain ;
13.
Assurer la collecte des fiches d’enregistrement (KYC)
clients et le classement au sein de chaque agence ;
14.
Prospecter en permanence des nouveaux clients et
chercher à leur vendre les produits et services de la banque ;
15.
Inciter les clients à utiliser les produits digitaux ;
16.
Travailler pour la croissance en nombre (clients
marchands, POS déployés, clients équipés, etc.) en atteignant les différents
objectifs en rapport avec la vente et l’utilisation des produits (prospection,
acquisition, monitoring et fidélisation) ;
17.
Gérer les clients avec professionnalisme et veiller à
leur satisfaction ;
18.
Prendre en charge les réclamations reçues et en assurer
le suivi avec l’aide du support et des autres départements ;
19.
Rapporter au responsable régional payment les difficultés
rencontrées ;
20.
Proposer des solutions et stratégies qui assurent le
développement et la productivité de nos produits en nombre (clients,
produits vendus, taux d’utilisation, etc.) et en volume (des transactions,
commissions générées, etc.).
Profil recherché :
1. Etre
détenteur d’un diplôme universitaire et/ou d’études supérieures dans une
discipline liée aux sciences de gestion ;
2. Avoir une
expérience professionnelle d’au moins deux ans en tant que délégué commercial.
Une expérience
en banque ou société de télécommunication est un atout majeur ;
3.
Avoir une parfaite connaissance des produits et services
offerts par Equity BCDC ;
4. Avoir la
maîtrise du Français, l’Anglais est un atout.
