STANDARD BANK
1.
Coordonner le dialogue au sein de la BIC, en apportant
les connaissances et l’expertise des clients, alignées sur la stratégie de
couverture sectorielle universelle pour définir les clients cibles (existants
et potentiels), gérer les risques et contribuer à la croissance des revenus.
2.
Utiliser la recherche, l’analyse et les idées pour
diriger et gérer l’équipe de service à la clientèle (CST) dans l’idéation et le
développement de la stratégie et des plans clients afin de permettre un
engagement efficace des clients et l’identification des opportunités.
3.
Compilez les objectifs de revenus, tes
prévisions et les mesures de performance (CROC) du portefeuille pour
approfondir la part du portefeuille des clients (SOW).
4.
Collaborer à travers SBG (ventes, produits, risques)
pour surveiller, suivre, encourager et motiver pour le développement de solutions
nouvelles 1 modifiées en réponse aux changements de la réalité du client, pour
rester pertinent et sur la cible.
5.
Établir des relations durables et centrées sur le client
avec la haute direction et les décideurs clés de niveau exécutif, agir en tant
que conseiller de confiance et intermédiaire en fournissant des propositions de
valeur et des solutions SBG pertinentes pour contribuer à la croissance des clients
et augmenter leur part de portefeuille.
6.
Représenter et développer les profils de SBG et CIB en
assistant et en participant à des conférences, des ateliers et des panels
d’experts partageant un leadership stratégique sur les opportunités clients et
sectorielles et la proposition de valeur client de SBG et CIB.
7. Assurez-vous que le CST obtient la conclusion
de la transaction et l’exécute de bout en bout.
8.
Coordonnez la collaboration inter fonctionnelle avec les
parties prenantes internes pour tirer parti des ensembles de solutions
présents dans SBG afin de débloquer la relation client et les opportunités
critiques.
9.
Associez le capitaine de transaction pour définir et
préparer l’approche de pitch, puis ancrez le pitch dans le contexte de la
relation client et de la proposition de valeur pour gagner de nouveaux secteurs
d’activité et clients.
10. Co-créer des
solutions en collaboration avec les équipes segment/produit, y compris
l’idéation pour la livraison de nouveaux secteurs d’activité qui contribuent
aux parcours numériques des clients.
11. Coordonner la mise en œuvre efficace des
stratégies et des plans de chaque client et de son portefeuille pour atteindre les objectifs.
12. Diriger le
CST dans la définition et le perfectionnement des solutions, la négociation des
conditions contractuelles et la détermination de la stratégie de
tarification pour contribuer à la rentabilité à long terme des BIC.
13. Agir en tant
que première ligne de défense en acquérant une compréhension claire des risques
potentiels afin de gérer efficacement les expositions et les pertes
opérationnelles pour le portefeuille du client.
14. Superviser
le rendement et les expositions des clients conformément à la stratégie de
risque des clients afin de fournir des signaux d’alerte précoces de
détérioration.
15. Limiter les prêts non performants potentiels
en vue d’atteindre des ratios de pertes de crédit convenus.
16. Gérer le
respect de toutes les politiques, systèmes, processus et procédures applicables
de la BIC pour assurer la conformité aux cadres réglementaires et de gestion des
risques, ainsi que le respect de toutes les exigences pertinentes en matière
de risque et de contrôle des activités.
17. Utiliser la
recherche, l’analyse et les idées pour diriger et gérer l’équipe de service
client (CST) dans l’idéation et le développement de la stratégie et des plans
clients afin de permettre un engagement efficace des clients et
l’identification des opportunités pour atteindre les objectifs de
revenus.
18. Gérer
l’atteinte des objectifs par un leadership efficace de l’équipe, y compris
l’attribution des clients, l’établissement d’objectifs pour chaque client, l’examen de
la qualité du travail, la rétroaction et la promotion du développement
personnel et
professionnel afin de renforcer les capacités globales de l’équipe et
d’améliorer les performances.
19. Contribuer à
la réalisation de la culture souhaitée grâce au leadership approprié de
l’équipe, et inspirer et s’assurer que les gens sont développés en fonction de
l’évolution des besoins du marché, des clients et du secteur
Profil
recherché :
Diplôme de Licence Administration des
affaires, économie, comptabilité ou autre diplôme pertinent ou équivalent. D’autres
qualifications pertinentes, y compris les qualifications de troisième
cycle telles qu’un
MBA, sont considérées comme un bonus
COMMENT POSTULER :
Les personnes
intéressées sont priées d’adresser leurs candidatures par e-mail à l’adresse
électronique infoestandardbank.cd en
reprenant l’intitulé du poste en objet de leur e-mail. Les dossiers comprendront uniquement une lettre de motivation ainsi qu’un Curriculum Vitae détaillé à jour en
anglais renseignant les numéros de téléphone et adresses e-mails d’au moins trois personnes de référence.
Seuls les candidats de nationalité congolaise
remplissant les critères susmentionnés seront considérés pour la suite du processus. Il sied de préciser que les candidatures
féminines sont vivement encouragées et que la maîtrise de l’anglais oral et écrit sera un élément déterminant dans la
sélection des profils.
NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement
