1.    
Les responsabilités du surintendant incluent la gestion
du personnel, la gestion de projet et la coordination des tâches avec les superviseurs
de service. Il travaillera sous l’autorité du Responsable des Opérations de Service et
peut exécuter des tâches spécifiques à la demande de ce
dernier.

2.    
Son activité sera centrée sur l’organisation et le
respect de tous les programmes de travail à effectuer dans l’atelier et à
l’extérieur, le support technique et les contrats de maintenance pour les
clients internes et externes.

3.    
Le
surintendant de service doit posséder d’excellentes compétences en
communication et des capacités naturelles de
leadership.

4.    
Appliquer la politique de service (tarifs et procédures
de vente) ;

5.     Faciliter et coordonner le travail avec ses superviseurs
;

6.    
Appliquer les règlements et procédures pour les clients
sur le site client ;

7.     Gérer les projets de service sous l’autorité
des opérations de service ;

8.     Vérifier la mise en œuvre et l’application
des règles de santé et de sécurité dans les zones
de travail sous sa responsabilité ;

9.    
Superviser les rapports de
travail des superviseurs ;

10.                                     
S’assurer
que la facturation est effectuée, la valider et la soumettre au responsable des
opérations de service ;

11.                        
Conduire
les évaluations annuelles de ses équipes et suggérer des plans de développement en conséquence ;

12.                                     
Proposer
les besoins en formation (technique et développement personnel) ;

13.                                     
Surveiller
tous les indicateurs clés de performance (KPI) du service, discuter des actions nécessaires pour l’amélioration le
cas échéant, et les mettre en œuvre avec les superviseurs sous l’autorité du responsable des
opérations de service ;

14.                                     
Vérifier
en permanence la qualité du travail effectué et prendre les actions correctives
nécessaires de manière proactive ;

15.                      
Suggérer
des orientations de service avec le responsable des opérations de service

16.                                     
Assister
le responsable des opérations de service dans la mise en œuvre du budget ;

17.                      
Assister
en tant que remplaçant du responsable des opérations de service dans la direction du département des opérations de service ;

Profil
recherché :

1.     Avoir 5 à 10
ans d’expérience professionnelle (Superviseur / Équipements lourds ou Équipements
miniers) ;

2.     Avoir une connaissance en Anglais, lire,
écouter, écrire et parler ;

3.     Connaissance des outils Office (Word, Excel,
etc.) ;

4.    
Avoir
une connaissance en Technologies : Moteur, Électrique, Hydraulique et Transmission, Produits spécifiques Cat,
Logiciels Cat, etc.

5.     Connaissance des règles de gestion des
opérations de service

6.    
Connaissance des
fondamentaux de la gestion (facturation, ventes, devis, élaboration de projets, budgétisation, etc.)

7.     Capacité à travailler en équipe

8.    
Sens des relations d’affaires

9.    
Autonome, Responsable, Capable de prendre des décisions

10.                      
Observateur, doté. d’un bon sens de l’analyse et de la
synthèse

11.                      
Rigoureux, organisé, systématique et persévérant

12.                                        
Responsable
et attentif, il respecte et fait respecter les recommandations des fabricants et les consignes de sécurité Pédagogue, capable d’expliquer ses actions et
de former

13.  Qualités
commerciales et relationnelles ; Mobile, disponible et motivé pour
travailler en Afrique

14.                      
Fort physiquement et psychologiquement, il s’adapte à des
conditions de travail difficiles

Comment
Postuler

Les dossiers
de demande doivent contenir : le CV, la
lettre de motivation avec copie au line manager,
3 références professionnelles (leurs noms complets, poste occupé dans l’entreprise,
contacts téléphoniques et courriels) une
copie des pièces d’identité, pièces d’étude
et la carte de l’QNEM sous plis fermé lesquels devront être envoyés à l’adresse e-mail suivante
: recrutementeitm-maintenance.com ou déposés au
siège de l’entreprise, sise N° No.775, Avenue Kasavubu, Q/Makutano,
Katanga-Lubumbashi

Pour les
sites (Respectivement aux bureaux des Ressources Humaines de Kolwezi. 564 bis,Av/Du 30
juin, Q/Mutoshi,C/ Manika,V/Kolwezi,P/Lualaba)

NB. Les annexes du dossier à déposer en
copies : pièces d’études, attestation de service et formation professionnelles reçues similaires au poste
hormis le cv et la lettre de motivation. ITM
Maintenance SARL informe tous les candidats que le processus de recrutement est
gratuit

Toutes les personnes qualifiées
et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement