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Tâches
à exécuter :
1.
Respecter
les procédures de nettoyage ;
2.
Assurer
l’entretien et la présentation des chambres et des surfaces publiques, selon
les procédures techniques de l’hôtel
3.
Appliquer
les standards de qualité de la maison ;
4.
Etre
garant(e) de l’entretien et de l’intendance des offices du secteur attribué ;
5.
Prévenir
le (la) Gouvernant(e) des problèmes techniques éventuels sur les installations
et le mobilier ;
6.
Etre
un point de contact privilégié avec la clientèle ;
7.
Observer
et relever les habitudes des clients et en faire un rapport quotidien à la
gouvernante ;
8.
Il
(elle) peut être amené à effectuer toute activité au Il (elle) peut être amené
à effectuer toute activité au sein de l’é ag de permettre le maintien de
l’activité générale ;
9.
Il
(elle) est porteur (euse) de l’esprit de polyvalence au sein de l’établissement.
Profil
recherché :
1.
Connaissances
des produits de nettoyage ;
2.
Connaissance
des standards et procédures de la maison ;
3.
Connaissance
du fonctionnement d’un établissement hôtelier ;
4.
Comprendre
et diffuser l’esprit de la maison, ses exigences ainsi que ses valeurs ;
5.
Connaître
l’agencement et le nom des chambres ;
6.
Avoir
des connaissances en anglais ;
7.
Maîtriser
les règles d’hygiène et de sécurité ;
8.
Etre
acteur (actrice) de l’animation et de la motivation dans l’équipe afin
d’atteindre une qualité de service irréprochable ;
9.
Etre
à l’écoute de la clientèle ;
10. Faire preuve de
diplomatie ;
11. Faire preuve de
savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi ;
12. Etre discret (ète) ;
13. Avoir une
présentation personnelle irréprochable (chignon, manucure, discrète,…) ;
14. Etre autonome et
polyvalent(e) ;
15. Avoir le sens de
l’organisation ;
16. Etre dynamique ;
17. Avoir une capacité de
résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique ;
18. Une première
expérience au service des étages, ou dans une entreprise de nettoyage est
vivement conseillée :
19. Une expérience dans
l’hôtellerie de luxe est un plus ;
20. Pas de formation
nécessaire.
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