Le Responsable du support informatique sera
chargé de planifier la personnalisation efficace
du HMIS dans le contexte de la RDC et de fournir un support et une formation aux utilisateurs finapx. Il assurera la liaison avec
l’équipe HMIS à Nairobi (Kenya) afin d’assurer
la personnalisation et la diffusion de l’information en temps voulu
pour une prise de décision rapide et l’amélioration de la
mise en oeuvre de la vision, de la mission et des valeurs d equity

1.      Assurer la coordination des activités de soutien HMIS, y
compris l’installation et la formation des
utilisateurs finaux ;

2.      Assurer la documentation de tous les
incidents et problèmes HMIS et faire le suivi de leur résolution jusqu’à la satisfaction de
l’utilisateur final ;

3.     
Analyser
périodiquement les incidents et les problèmes signalés par les utilisateurs finaux afin de s’attaquer
à la cause profonde pour trouver des solutions à long terme ;

4.    
S’assurer que les
centres médicaux se conforment aux exigences du système (HMIS) en matière d’autorisation ;

5.      Faire le Suivi et l’analyse des
performances du système modernisé, suivre ses performances, sa fiabilité, ses risques et
ses avantages ;

6.      Assurer l’adhésion des utilisateurs
finaux aux politiques, normes et autres contrôles techniques de l’organisation liés au système ;

7.      Assurer la liaison avec le
département informatique de la banque pour le soutien des services de messagerie, y compris
l’achat de licences de messagerie, la création et la suppression d’utilisateurs ;

8.      Guider les nouveaux centres médicaux sur
les spécifications du matériel informatique afin d’assurer la compatibilité avec HM1S ;

9.      Assurer la consolidation en temps
voulu des demandes du système et l’envoi des LPO aux fournisseurs ;

10. Assurer la liaison avec le département
informatique de la banque pour élaborer et mettre en oeuvre la politique HMIS ;

11.   Effectuer toute autre tâche qui
pourrait lui être confiée de temps à autre par sa hiérarcProfil rechercher

1.    
Etre au minimum
détenteur d’un diplôme de Licence en Informatique ou avoir fait une formation certifiante dans ce
domaine ;

2.    
Avoir au minimum
3 ans d’expérience professionnelle pertinente dans une structure à évolution rapide ;

3.    
Posséder des
connaissances pratiques de l’analyse et de la conception de systèmes, du système de gestion de bases de données,
en particulier Microsoft SQL, de l’ERF et
du support général des applications back end et frontales ;

4.    
Avoir une cionnaissance des serveurs Microsoft Windows et des
systèmes d’exploitation
clients ;

5.    
Avoir une
connaissance des capacités de calcul (TCP-lP), ainsi que du modèle OS1 du réseau ;

6.    
Avoir une connaissance des politiques de base
en matière l’information et des normes de référence ;

7.    
Avoir de l’expérience dans le système de
gestion de l’information hospitalière est un atout
supplémentaire ;

8.    
Etre en mesure de démontrer sa capacité à gérer des priorités
multiples et conflictuelles, et à travailler
avec des délais stricts ;

9.    
Avoir un fort esprit d’analyse et être
orienté vers les résultats ;

10.  Etre capable de planifier avec précisions les
affectations de travail, de hiérarchiser les tâches
et de respecter les délais ;

11.  Etre un communicateur efficace, en particulier lorsqu’il
s’agit de traiter avec les utilisateurs finaux ;

12.  Démontrer sa capacité à identifier les zones de risque
dans l’utilisation du système et à y répondre ;

13.  
Parler couramment le français, l’Anglais est
un plus.

Etre de nationalité Congolaise (ROC) et
habiter la RDC