Agent de vérification

Offre d'emploi BURN – Agent de Vérification

Intitulé du poste : Agent de vérification
Lieu d’affectation : RDC Matadi/Kongo Central

À PROPOS DU RÔLE

L’agent de vérification est chargé d’accueillir, d’orienter et de vérifier les clients au centre de collecte. Il assure une gestion optimale du flux de visiteurs, fournit des informations essentielles sur les produits BURN et prend en charge l’enregistrement et le suivi des dossiers clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Filtrer et gérer les entrées dans le centre de collecte.
• Fournir les informations essentielles aux clients intéressés par l’achat des produits BURN.
• S’assurer que les clients contactés par le service client disposent de tous les documents et justificatifs nécessaires à l’enregistrement de leur achat.
• Recevoir et documenter les plaintes et les préoccupations des clients.
• Orienter les clients vers les départements ou services appropriés en fonction de leurs besoins.
• Consigner tous les dossiers clients reçus au cours de la journée, à la fois dans les caisses physiques et dans les systèmes numériques.
• Maintenir une communication professionnelle et respectueuse avec les clients et les équipes internes.
• Veiller au respect des procédures internes du centre de collecte.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

• Vous devez avoir plus de 20 ans.
• Qualification minimale requise : Diplôme d’études secondaires (équivalent au niveau licence).
• Connaissances informatiques de base, notamment de Microsoft Word et Excel.
• Capacité à communiquer efficacement et à s’exprimer avec assurance en public.
• Vous devez posséder un smartphone Android.
• Ponctuel, dynamique et bien organisé.
• Excellentes aptitudes en matière d’accueil et d’orientation de la clientèle.
• Bon niveau de français et de lingala (la maîtrise d’autres langues locales serait un atout).

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Orientation client.
• Bonnes aptitudes d’écoute et de communication.
• Intégrité et professionnalisme.
• Capacité à gérer plusieurs clients simultanément.
• Capacité à travailler sous pression.

COMMENT POSTULER

Veuillez postuler en envoyant votre CV en anglais.

Les candidates qualifiées sont encouragées à postuler.

BURN ne facture aucun frais à quelque étape que ce soit du processus de recrutement (candidature, entretien, réunion, traitement, formation ou autres frais).

Postuler : Consulter l’offre originale

Source : Voir l’annonce source