CHARGE(E) DE CLIENTELE

1.    Le (la)
chargé(e) de la clientèle sera un(e) interlocuteur (trice) direct des clients.
ll(elle) est l’ambassadeur de la commercialisation des produits et services de
SM GUILGAL SA aux différents clients, il (elle) prospecte et conseille les
clients sur les produits et services qu’offre la Société GUILGAL en vue de
répondre aux mieux à leurs attentes et se rassurer de la promotion et
l’implémentation des nouveaux produits

2.    Accueil :
écoute et orientation des clients de l’Agence ;

3.    Répondre aux
besoins et préoccupations de la clientèle et leur proposer des solutions
adaptées à leurs besoins : demande de crédit, épargne, ouverture de compte

4.    Faire la
promotion de nos produits en expliquant aux clients nos différents produits et

     services ainsi que la
tarification ;

5.    Gestion de
la satisfaction des clients via la gestion des plaintes des clients :

6.    Assurer une
veille commerciale et une prospective stratégique sur les nouveaux produits

et services financiers de la concurrence ;

7.    Ouvrir des
comptes épargnes pour les clients :

8.    Encoder les
informations du client dans le logiciel ;

9.    Veiller à la
satisfaction du client pour chacune de ses transactions en agence :

10.Accompagnement
de la clientèle à la culture d’épargne ;

11.Relancer
systématiquement les clients pour leur rappeler le remboursement de leurs
échéances ;

12.Veiller au
bon classement des fiches des clients épargnants

Profil
recherché :

1.    Esprit d’analyse
et de curiosité ;

2.    Rigueur et
réactivité :

3.    Grande capacité
d’écoute et de communication :

4.    Disponibilité ;

5.    Capacité
d’anticipation et de travail en équipe :

6.    Avoir un sens
élevé d’intégrité ; honnêteté et d’engagement ;

7.    Personne de
confiance et discrète ;

8.    Avoir un diplôme
de licence en comptabilité ; économie : Marketing des organisations

 ; administration des affaires et sciences
économiques (FASE) ; Sciences de l’information et de la communication ;
économie : Management des organisations ; communication des organisations ;
Microfinance ou autres diplômes similaires :

9.    Être motivé à
atteindre les résultats ;

10.Faire preuve
d’initiative et de leadership ;

11.Avoir des
connaissances approfondies en informatiques :

12.Excellente
résistance au stress, capacité de travailler sous pression, esprit critique et
sens d’analyse et de synthèse

Comment
Postuler :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont
invitées à déposer :

Toutes les personnes qualifiées et intéressées par ces offres sont
invitées à déposer :

Les dossiers des candidatures adressés au Directeur Général de SMG SA
comprenant une lettre de motivation ; un Curriculum Vitae ; les copies des
diplômes et attestations de services rendus et autres documents pertinents ; la
copie de la carte d’identité et de la carte de l’ONEM pour les candidats sans
emploi, devront obligatoirement être envoyé

Uniquement exclusivement à l’adresse électronique suivante

 avec copie            pour   informations
resp.rh@smguilgaldrc.com

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement