Coach en amélioration de la qualité (Coach/AQ)

Coach en amélioration de la qualité (Coach/AQ)

Projet QISSEC I-TECH/HRSA

I-TECH envisage un monde sain dans lequel toutes les personnes et toutes les communautés s’épanouissent. Rejoignez une équipe multidisciplinaire composée d’un personnel local et mondial qui travaille en étroite collaboration pour favoriser des communautés plus saines et des partenariats équitables dans la recherche, la formation et la pratique de la santé publique. I-TECH mène des projets dans plus de 20 pays et son personnel mondial travaille en partenariat avec les ministères  de la santé locaux, les universités, les organisations non gouvernementales, les établissements médicaux et d’autres partenaires. I-TECH soutient le développement d’une main-d’œuvre qualifiée et le renforcement global des systèmes de santé en mettant l’accent sur la durabilité et la transition vers l’appropriation locale. Comme le reflète le Déclaration de diversité d’I-TECH, I-TECH s’engage à être antiraciste et promeut la santé des communautés et l’équité en matière de santé pour tous dans le monde.
Dans le cadre du financement reçu de Health Ressource Service and Administration (HRSA), I-TECH recrute un/une coach en amélioration de la qualité pour accompagner les parties le projet Quality Improvement Solutions for Sustained Epidemic Control (QISSEC) dans les provinces du Haut-Katanga et Lualaba.

Aperçu du projet

Le centre international de formation et d’éducation pour la santé (I-TECH en Anglais) est un centre du département de santé mondiale (DGH) de l’Université de Washington (UW), une division des facultés de médecine et de santé publique. Le projet  QISSEC sera mis en œuvre à Kinshasa, Haut-Katanga et Lualaba en République démocratique du Congo (RDC).Il vient apporter une assistance technique au Programme National de Lutte contre le VIH (PNLS). Ce projet vise à renforcer et normaliser les solutions d’amélioration de la qualité (AQ) pour un contrôle durable de l’épidémie. Il a pour objectifs:

• Identifier les lacunes existantes en matière de gestion de la qualité et les solutions dans le continuum des soins du VIH
• Elaborer une stratégie d’amélioration de la qualité et renforcer les capacités du ministère de la Santé (PNLS, Bureaux Provinciaux de Coordination, Zones de Santé) et des partenaires de mise en œuvre pour mener des interventions d’amélioration de la qualité personnalisées.
• Diffuser les réussites et les leçons apprises de l’amélioration de la qualité

Portée du travail du/de laCoach en amélioration de la qualité

Le/La Coach en amélioration de la qualité est chargé(e) de fournir un encadrement direct au Programme National de Lutte contre le SIDA (PNLS), aux zones de santé et aux autres Partenaires de Mise en Oeuvre (PMO) dans le but de renforcer leurs capacités en matière de leadership, de méthodologie et de gestion de la qualité dans le but d’amélioration l’offre des soins et services aux personnes vivant avec le VIH(PVVIH).  Le/la coach en AQ fournira également un encadrement lié aux stratégies d’amélioration à grande échelle par exemple, en collaboration et selon les directives du ministère de la Santé (MOH). Le/la Coach en AQ est responsable de la production de tous les livrables au ministère de la Santé et à I-TECH. Ce poste est offert jusqu’au 29 septembre 2025, selon les financements disponibles.

Ligne hiérarchique

Ce poste relèvera du Directeur de projet  QISSEC -ITECH/HRSA.

Responsabilités du poste

1. Planifier les activités en collaboration avec le Directeur de projet ;

2. Conduire les Evaluations Organisationnelles (EO) auprès du PNLS, des Bureaux Provinciaux de Coordinations (BPC) et des PMO et produire des plans de remédiations pour l’AQ ;

3. Faciliter la mise en place des comités pour la gestion de la qualité dans chaque entité et identifier les points focaux ;

4. Examiner les conclusions de l’EO et aider le comité de la qualité à élaborer un plan de gestion ou un plan de travail pour la gestion de la qualité ;

5. Organiser une formation sur les méthodes et une approche harmonisée/standardisée d’AQ (PDSA, analyse des causes profondes, autres) basée sur la démarche qualité intégrée du ministère de la Santé et une documentation efficace ;

6. Accompagner (coacher) les comités de la qualité du PNLS, des BPC, des ZS et des PMO sur :

• L’analyse et l’utilisation des données de performance pour identifier les problèmes, les priorités en termes d’AQ et développer des stratégies d’intervention visant à améliorer les résultats ;
• La démonstration et l’achèvement d’un cycle de processus d’AQ et présenter les résultats à toutes les parties prenantes ;
• Création d’une dynamique, une adhésion accrue et la confiance des équipes d’AQ.
• Le suivi des progrès de la mise en œuvre, évaluer par intermittence et effectuer les réajustements si nécessaire,
• La documentation des progrès pour soutenir le passage à échelle et la durabilité ; 

7. Accompagner(coacher) les comités d’AQ des PMO sur :

• L’utilisation d’outils standardisés d’évaluation ;
• La création et le maintien une bibliothèque de ressources sur l’AQ pour le référencement du personnel ;
• L’intégration des données de performance pour démontrer les efforts d’AQ.

8. Identifier les champions en AQ;

9. Faciliter l’inclusion d’un membre  de la société civile dans les comités/équipes d’AQ;

10. Maintenir une communication régulière avec les points focaux des activités d’AQ du ministère de la Santé, des partenaires du gouvernement américain et d’autres parties prenantes.

Qualifications et compétences requises

• Maîtrise en médecine, santé publique ou domaine connexe ;
• 10 ans d’expérience de travail dans un établissement de soins de santé ou de prestation de programmes avec différents niveaux de professionnels ;
• Connaissance de la méthodologie d’AQ et expérience de la mise en œuvre de l’AQ ;
• Connaissance et expérience dans le VIH ;
• Connaissance approfondie du système de santé en République Démocratique du Congo ;
• Preuve de solides compétences pratiques en coaching ou en facilitation  ;
• Compétences informatiques pour inclure Microsoft Word, Excel et PowerPoint ;
• Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais(niveau intermédiaire minimum) ;
• Doit être bien organisé, soucieux du détail, travailler de manière indépendante,
• Capable de définir des priorités et mener à bien plusieurs tâches et projets de manière efficace ;
• Disponible à voyager au besoin.

*Une formation/expérience équivalente remplacera toutes les qualifications minimales, sauf lorsqu’il existe des exigences légales, telles qu’une licence/certification/enregistrement.

Détails de la mission d’accompagnement (coaching)

Il s’agit d’une opportunité pour l’accompagnement (coaching) basée à Lubumbashi, RDC. La relation entre l’Université de Washington et tout candidat retenu sera celle d’un entrepreneur indépendant ou consultant.

Plusieurs fois par semaine, le poste nécessite la participation à des conférences téléphoniques ou à des réunions en fin de soirée pour s’adapter aux fuseaux horaires des autres pays où I-TECH travaille.  Le consultant retenu devra conclure un contrat avec I-TECH. Les conditions générales de l’Université de Washington, ainsi que les conditions générales des subventions fédérales, seront intégrées à toute attribution de contrat à la suite de cette sollicitation.

L’entrepreneur/Consultant retenu sera sélectionné en fonction de :

• Capacité démontrée à fournir les services demandés
• Expérience et expertise antérieures
• Proposition de coût
• Références

À sa seule discrétion, l’Université de Washington peut exiger que L’ entrepreneur/Consultant participe à une entrevue ou fasse une présentation au comité d’évaluation. Si tel est le cas, la note de l’entretien et/ou de la présentation peut être combinée avec la note de la proposition pour identifier l’entrepreneur apparemment retenu. L’Université de Washington contactera directement l’entrepreneur/Consultant pour planifier l’entrevue/la présentation.

Candidats : Les personnes intéressées à postuler pour ce poste doivent envoyer leur CV, lettre de motivation et tarif des honoraires de consultation à :

Mme Marisa Van Osdale à mvanosda@uw.edu d’ici le 18 avril 2025.