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Sous la
supervision du Superviseur des technologies de l’usine, l’Ingénieur de Support technique aux technologies de l’usine aura à accomplir les tâches ci-après
:
1.
Assurer le suivi des
demandes de service et des pannes signalées à travers ITSM par les utilisateurs via le Service Desk.
2.
Apporter son assistance
aux membres juniors dans la maintenance des différents systèmes (Deltav, PI, Scales et Labs).
3.
Apporter un appui
technique aux utilisateurs des systèmes de l’usine (PI, Scales, DeltaV, Starlims, etc.).
4.
Gérer les sauvegardes
des serveurs Delta V et des postes de travail à l’aide d’Acronis Backup and Recovery.
5.
Assurer de bonnes conditions environnementales dans les différentes salles de
serveurs.
6.
Suivre toutes les
procédures opérationnelles (SOPs) lors de maintenance ou d’installation des
systèmes.
7.
Observer toujours les
exigences de sécurité telles que définies par le département d’hygiène et sécurité au travail et contribuer au maintien de la culture de travail en
toute sécurité.
8.
Enquêter en
collaboration avec les membres seniors de l’équipe, efficacement sur tous les défauts, les problèmes et les défis et faire un rapport sur les résultats.
9.
Apporter son assistance
aux membres juniors dans des investigations plus approfondies, en cas de problèmes importants, en vue de fournir des solutions palliatives ou des
suggestions à discuter avec les
membres seniors de l’équipe.
Profil
recherché :
1.
Diplôme universitaire en informatique ou en
électronique ; certifications professionnelles (par exemple
Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) en Windows Server 2012 R2 2016, CCNA R &
S) avec un minimum de 3 ans d’expérience dans les systèmes de contrôle ou dans l’administration
de systèmes et de réseaux.
2.
Capable d’entretenir de bonnes relations
avec les clients.
3.
La connaissance de l’anglais technique est
un atout.
4.
Connaissance de l’utilisation sûre et
appropriée des outils manuels.
5.
Être capable de travailler en équipe
6.
Autonome et motivé
7.
Être disposé à apprendre auprès des autres.
8.
Avoir de bonnes compétences en
administration de systèmes Windows, tels que Windows Server 2012 ou
2016.
9.
Bonne connaissance des réseaux informatiques
(appareils, moyens de transmission, dépannage, etc.).
10.
Connaissance de la sécurité des systèmes et
des solutions antivirus d’entreprise telles que Symantec Endpoint Protection.
11.
Bonne connaissance de ‘Acronis’—système de
sauvegarde et de récupération d’entreprise.
12.
Bonne connaissance des systèmes de
virtualisation, tel que VMWare.
13.
Bonne connaissance des Cisco Switches.
14.
Bonne connaissance du contrôle des
processus.
15.
Avoir des compétences pour le service client.
