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Tâches
à exécuter :
RÔLE
DU POSTE :
Le titulaire de ce poste est appelé à prospecter et
réaliser les objectifs de l’activité d’acquisition des commerçants (marchands).
Il s’agit notamment de développer la base des marchands les plus porteurs de
business et de promouvoir tous les produits digitaux de la banque.
RÉSUME DES RESPONSABILITÉS:
1.
Faire la prospection des nouveaux clients et
chercher à leur vendre les produits et services de la banque,
2.
Inciter les clients à utiliser les produits
digitaux ;
3.
Travailler pour la croissance en nombre
(clients marchands, POS déployés, clients équipés, etc.) en atteignant les
différents objectifs en rapport avec la vente et
4.
Gérer les clients avec professionnalisme et
veiller aux satisfactions,
5.
Mettre en place un fichier de suivi des
prospects,
6.
Prendre en charge les réclamations reçues et en
assurer le suivi avec l’aide du Support et des autres départements ;
7.
Rapporter au Responsable régional payement les
difficultés rencontrées ;
8.
Proposer des solutions et stratégies qui
assurent le développement et la productivité de nos produits en nombre et en volume,
9.
Être l’un des principaux interlocuteurs des
clients payement.
10.
A l’écoute de leurs besoins, leur donner des
conseils sur les produits et services pour répondre au mieux à leurs attentes ;
11.
Assurer en priorité, l’utilisation optimale des
distributeurs automatiques de billets et POS ainsi que l’adoption des multiples
services offerts par ces canaux,
12.
Réaliser les objectifs de l’activité d’émission
des cartes ;
13.
Recueillir et partager les informations sur le
marché en matière de payement (analyse du marché) afin de s’assurer que la
banque reste dynamique sur le marché et y répondre en permanence en proposant
des solutions pertinentes au marché
14.
Assurer le monitoring des marchands existants
et nouvellement acquis,
15.
S’assurer que les produits deviennent une
activité pleinement rentable
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