1.  
Assurer
la satisfaction du client et fidéliser la clientèle pour garantir la continuité
des affaires ;

2.  
Identifier
et apprécier les besoins des clients pour leur donner satisfaction ;

3.  
Instaurer
de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active ;

4.  
Enregistrez
le client ;

5.  
Obtenir
des informations complètes et correctes est indispensable ;

6.  
Immatriculer
le véhicule ;

7.  
Ouvrir
les fiches de travail pour client ;

8.  
Faire une gestion des
réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis et faire le suivi
pour assurer la résolution ;

9.  
Tenir
compte de registres concernant le suivi de planification et réalisation des travaux et le suivi des véhicules sur place
;

10.
Respecter
les procédures, directives et politiques de communication et d’exécution de la prise en charge ;

11.               
Etablir
les factures et encaisser l’argent.

Profil
recherché :

1.  
Un
brevet ou une formation dans le domaine ;

2.  
Une
expérience professionnelle d’un an (1) au minimum ;

Une autonomie et capable de travailler en équipe, sous
pression, prendre des décisions et savoir anticiper ;

3.  
La
souplesse, la rigueur, et le respect des consignes de sécurité ;

4.  
Savoir
parler correctement le Français et l’anglais serait un atout ;

5.     Une parfaite
connaissance de l’outil informatique et maitriser les programmes

6.   suivants :
Microsoft Word, Excel…

Comment Postuler :

1.    
Un curriculum vitae actualisé ;

2.     Une lettre de motivation ;

3.    
Une copie du brevet ou certificat ;

4.    Une carte de demandeur d’emploi ;

5. Une copie de la pièce d’identité ;

6.  Les personnes
intéressées peuvent envoyer leurs candidatures à l’adresse suivante :

recruitment(auto-Iubumbashi.com