ECOBANK
1. Mettre en place annuellement, un
document approuvé du marché cible avec la documentation complète sur la
segmentation clientèle, les clients cibles, les produits, les services, les
revenus et la rentabilité
2. S’assurer d’atteindre des objectifs
précis en termes de dépôts, évaluation et suivi des risques, transactions,
revenus et de gestion efficace de la clientèle
3. Cibler la clientèle par segment en
leur octroyant du temps et une fréquence d’appel client en vue de générer des
ventes concrètes et profitables
4. S’assurer de l’enregistrement fiable
comptable de toutes les transactions
5. Clients y compris les dépôts, les
prêts, les coûts générés et effectuer la réconciliation avec le contrôle
financier ;
6. S’assurer du taux maximum de 3% du NPL
du portefeuille et 1 % des revenus du portefeuille
7. Suivre et maintenir les performances
assignées aux commerciaux en termes de ressources (dépôts) et d’emplois,
d’évaluation des risques, des revenues et des coûts et tous autres indicateurs
pertinents de performance sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, et
semestrielle, annuelle tout en incluant des réconciliations régulières avec le
Contrôle Financier,
8. Traiter les requêtes des clients sans
besoin de remonter à la hiérarchie.
9. Fixer des objectifs clairs en termes
de produits et de clients cibles, de part de marché et de créer et gérer un
planning efficace de ventes
10.Être informé et réactif par rapport
aux nouveaux développements et évolutions, transformations et changements sur
les produits et services au niveau de la concurrence
11.Assurer le suivi des transactions en
cours et des plaintes enregistrées
12.Maintenir le profil des clients et les
dossiers,
13.Etablir sur une base quotidienne un
planning de suivi des Call memos, des ventes et prévisions, charges et
intérêts, et des remboursements
o Etablir et s’assurer d’un compte rendu/ retour sur les
performances des services à la clientèle au niveau du front office et des
différents services du back office tel que IT, Opérations etc.
14.Assurer un retour des différents
secteurs quant aux performances du staff Informatique, des Opérations.
15.Assurer si nécessaire le back up des
autres Gestionnaires de comptes ou conseillers clientèles
Profil
recherché :
1. Licence en Sciences économiques, en
Gestion ou tout autre domaine apparenté
2. Au moins 5 ans d’expérience en tant
que gestionnaire de comptes dans le secteur bancaire (Private/Persona/Premier/
Banking) ,
3. Bonnes connaissances dans la gestion
d’actifs pour clientèle fortunée,
4. Maitrise du Français et de l’Anglais
(Parlé et écrit) ;
5. Bonne maîtrise des outils
bureautiques
6. Capacité à comprendre les besoins de
clients et à élaborer des offres de produits alignés à leurs besoins,
7. Bonnes aptitudes de communication
verbale et écrite
8. Bonne maitrise des techniques de
ventes et de négociation
9. Bonnes connaissances en analyse
financière,
10.Posséder de grandes habiletés
interpersonnelles permettant de favoriser la collaboration,
11.Être capable de diriger les projets
assignés avec un état d’esprit créatif ;
12.Avoir un esprit entrepreneurial et
savoir développer des solutions créatives pour atteindre les objectifs de
ventes assignés
13.Solides compétences d’exécution :
penseur stratégique capable de mettre en oeuvre efficacement les décisions
stratégiques ;
14.
Vivre
les valeurs d’Ecobank : Respect, Acte Responsable, Client en priorité,
Excellence, Intégrité et Travail en équipe
Comment Postuler
Toutes les personnes qualifiées
et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :
Votre CV et lettre de
motivation à Ressources Humaines
ecd@ecobank.com
NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement
