Superviseur(e) d’équipe responsable

RECHERCHE D’UN(E) SUPERVISEUR D’EQUIPE

Dans le cadre de sa croissance, une entreprise de la place, spécialisée dans la création et la mode, recherche un(e) Superviseur(e) d’équipe responsable pour superviser le flux de travail dans son établissement.

DESCRIPTION DU POSTE :

L’objectif consiste à s’assurer que les opérations sont réalisées de manière efficace afin de garantir la rentabilité et une croissance durable par :

• Optimiser les ventes
• Accueillir les clients et animer le point de vente
• Encadrer une équipe de vente
• Élaborer des opérations commerciales et de merchandising
• Gérer des tâches administratives liées au point de vente (planning, contrôle de livraison…)
• Excellentes compétences de communication et interpersonnelles
• Excellentes compétences organisationnelles et de leadership
• Bonne connaissance de MS Office
• Diplôme/certificat à un poste de gestion de première ligne ou dans un domaine équivalent
• Diplôme d’études secondaires ;
• Licence en gestion ou une discipline équivalente sera considérée comme un atout

COMPETENCES RECHERCHEES :  

• Expérience avérée en tant que Superviseur adjoint d’équipe ou à un poste similaire
• Capacité d’écoute et d’analyse
• Dynamisme, rigueur
• Aisance relationnelle
• Sens du commerce et de la négociation
• Autonomie

Le superviseur fera d’office le caissier. Il sera à charge de gérer toutes les transactions avec les clients d’une manière précise et efficace. 

Il devra posséder une expérience antérieure dans un poste de service aux clients, ainsi qu’une bonne connaissance du fonctionnement des caisses enregistreuses.

En définitive, il s’assurera du déroulement sans encombre de toutes les transactions et nous aiderez à maximiser la satisfaction des clients.

ROLES ET RESPONSABILITES :

• Gestion des transactions avec les clients en utilisant des caisses enregistreuses
• Scanner les articles et s’assurer que les prix sont corrects
• Percevoir les règlements en espèces ou par carte de crédit
• Émission de reçus, remboursements, échanges ou tickets
• Échange des bons et des coupons
• Ventes croisées de produits et présentation des nouveaux produits
• Résolution des réclamations des clients et orientation de ces derniers en leur fournissant des informations pertinentes
• Accueil des clients lorsqu’ils pénètrent dans le magasin ou quittent ce dernier
• Maintenir les zones de paiement propres et rangées
• Retracer les transactions dans les bilans et signaler les écarts
• Mettre les produits dans des sacs ou des boîtes et confection d’emballages-cadeau
• Gérer les retours et les échanges de produits

CRITERES ET EXIGENCES :

• Expérience pratique en tant que caissier détaillant ou à un poste similaire dans la vente
• Connaissance de base du maniement des PC
• Familiarisé(e) avec les équipements électroniques, comme les caisses enregistreuses et les POS
• Bonnes compétences en mathématique

DOSSIER DE CANDIDATURE :

Les candidatures devront être soumises par voie électronique à l’adresse suivante : hr@c-mits.com avec comme objet du mail « Superviseur ».
La date limite de réception des candidatures est le 02 août 2024 à 18 h 00 (Heure de Kinshasa) Un curriculum vitae détaillé

• Une lettre de motivation 

• Copie des attestations et des diplômes
• Copie de la pièce d’identité