Directeur des Opérations

AVIS DE MANIFESTATION D’INTERET

Qui Sommes-nous ?

Nous sommes établis au Canada depuis 1994 et en RDC depuis 2013. Nous sommes devenus un centre d’excellence avec 4 branches satellites à Kinshasa Gombe, à Kinshasa Bandalungwa depuis Mars 2017, à Kinshasa Ngaliema depuis Aout 2017, Kinshasa Limete depuis 2021 ainsi qu’à Lubumbashi, un centre et un centre spécialisé.

Notre Vision : Devenir un réseau des centres médicaux d’excellence au Canada et en Afrique subsaharienne.

Nos Valeurs :

Patient : Tout est centre autour d’une expérience patient-sublime ;

Qualité : Qualité de la prise en charge Médicale avant toute chose ;

Rapidité : Un service qui tient en compte les priorités du patient.

Pour plus d’information sur nos services, les candidats peuvent visiter www.cmd.cd

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Titre du Poste : Directeur des Opérations

Description du poste :

Le Centre Médical Diamant recherche un Directeur des Opérations pour superviser et optimiser l’ensemble de nos activités opérationnelles. Le candidat retenu sera responsable de la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle, de l’amélioration de la rentabilité et de la gestion efficace de nos services, tout en plaçant les patients au cœur de nos préoccupations.

Missions principales :

Mission 1 : Laboratoire et Imagerie

• Suivre et améliorer la rentabilité du laboratoire et de l’imagerie.
• Assurer le contrôle qualité et l’étalonnage des équipements.
• Gérer efficacement les stocks de réactifs et consommables.
• Maintenir de bonnes relations avec les partenaires et négocier les prix.
• Garantir la maintenance des équipements à temps.
• Se tenir informé des nouveautés et recommander des achats.
• Augmenter les échantillons et références d’imagerie reçues.
• Assurer la remise des résultats aux patients dans les délais.

Mission 2 : Secrétariat Médical (centre de coûts)

• Augmenter les ventes additionnelles par le personnel du secrétariat.
• Gérer les coûts pour maintenir un niveau bas.
• Optimiser l’utilisation des salles de consultation.
• Assurer la précision des formulaires pour les patients.
• Créer des utilisateurs et demandes médicales selon les règles.
• Garantir la satisfaction des patients ambulatoires.
• Assurer le dépôt de caution pour les patients hospitalisés.
• Veiller à la signature de toutes les factures.
• Maintenir la propreté des salles de consultation.

Mission 3 : Pharmacie

• Suivre la rentabilité et proposer des mesures d’amélioration.
• Augmenter les ventes de produits par le personnel de la pharmacie.
• Effectuer un suivi rigoureux de l’inventaire et de l’organisation du stock.
• Effectuer un suivi rigoureux d’approvisionnement.

Mission 4 : Facilities Management (TI et Maintenance – centres de coûts)

• Contrôler les listes de vérification informatiques et escalader les problèmes.
• Configurer les nouveaux employés en informatique dès leur intégration.
• Assurer la formation informatique nécessaire.
• Maintenir les installations propres et fonctionnelles.
• Gérer les activités de maintenance pour le bon fonctionnement des infrastructures.
• Établir un calendrier de maintenance pour minimiser les interruptions.
• Évaluer et documenter les interventions pour optimiser les processus.

Mission 5 : Maintenance Biomédicale

• Assurer la maintenance du matériel biomédical et gérer les crédits associés.
• Encadrer l’équipe technique.
• Organiser l’installation et le remplacement des équipements biomédicaux.
• Gérer les fournisseurs pour les réparations non localisables.
• Suivre les contrats de maintenance et proposer des renouvellements.

Profil recherché :

• Expérience solide en gestion opérationnelle, idéalement dans un cadre hospitalier ou médical.
• Avoir un background ou une expérience dans le Système de Management de Qualité
• Capacité à développer et exécuter des plans stratégiques pour améliorer la performance.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de dossiers médicaux.
• Compétences en management d’équipes pluridisciplinaires et en résolution de problèmes.
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe, et capacité d’écoute.

Compétences personnelles :

• Autonomie, initiative, et capacité à travailler sous pression.
• Rigueur, discrétion, et sens de la relation humaine.
• Adaptabilité et polyvalence.

Consignes pour Postuler :

• Un CV à jour, avec au moins 3 personnes/Entreprise de référence (noms complets, adresses e-mail ainsi que numéros de téléphone) mettant en évidence les connaissances et expériences pertinentes ;
• La copie des diplômes obtenus ;
• Une lettre de motivation, décrivant de quelle manière les qualifications professionnelles et l’expérience de la personne candidate répondent aux critères de sélection;
• Veuillez accéder sur le site https://cmd.cd/carrieres/lubumbashi pour postuler, et télécharger les documents scannés tel que demandé plus haut. 
• Le lieu de Travail : Kinshasa ou Lubumbashi
• Cette soumission en ligne est gratuite.

Nous remercions toutes les personnes qui postuleront, mais seules les candidatures présélectionnées seront contactées.

Kinshasa le 11/12/2024

Le Service du Capital Humain
du Centre Médical Diamant