Responsable SAV

Tâches
à exécuter :

1.   
Développer le CA Pièces et MO en tenant compte
du potentiel de la zone d’affectation

2.   
Veiller à la sans faction des clients et à
l’amélioration du capital sympathie des marques représentées.

3.   
Gérer une équipe de techniciens et de PSSR :
Planification, productivité, CA, parc clients, parcours de formation

4.   
Assurer une gestion optimale du stock PR en
adéquation avec la politique de l’agence ;

5.   
Assurer la gestion administrative des magasins
PR, des stocks de consignation, des contrats de service et du service
après-vente ;

6.   
Assurer le suivi de la grande Constructeurs

7.   
Veiller à ce que les équipements soient Inspectés
avant livraison aux clients

8.   
Appliquer et promouvoir les valeurs du groupe.

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Profil
recherché :

1.   
B AC + 3/4 ou équivalent en Electromécanique/Mécanique
ou sciences similaires

2.   
Minimum 5 ans d’expérience dans un poste
similaire, dans l’industrie minière, etc.

3.   
Bonne connaissance des machines et engins
lourds : maîtrise des composants et spécificités des machines et engins
Caterpillar

4.   
Bonne maîtrise des outils de diagnostic et
d’interprétation de code

5.   
Excellente connaissance des logiciels CAT (SIS,
ET, VIMS, etc.)

6.   
Bonne connaissance des règles HSE

7.   
Connaissance linguistique de l’anglais et du mandarin

8.   
Aptitude à communiquer à tous les niveaux

9.   
Force de persuasion et de proposition

10. Sens de
l’organisation et des Responsabilités

11. Capacités à
résoudre les problèmes

           Concentration, rigueur et méthode.