VENDEUR BOUTIQUE

Tâches à exécuter :

Le Vendeur Boutique a pour mission de traiter et résoudre les
demandes des clients de la boutique (prospect, abonné ou flâneur). Il assure un
accueil de qualité et personnalisé, avec pour objectif d’amener un maximum de
clients à expérimenter les offres et services présentés en boutique. Le vendeur
a pour mission de contribuer au développement de la satisfaction des abonnés et
à l’augmentation de la base d’abonnés en valorisant les offres et produits

Développement du parc d’abonnés aux
offres d’abonnement du groupe Canal+ :

1.      Vente des
offres d’abonnement en essayant de maximiser le revenu par abonné (services
premium)

2.      Encaissement
des ventes et mise à jour du CGA

Démonstration des offres et services
du groupe Canal +

1.       Explication et valorisation de la richesse et
de l’exclusivité des programmes des chaînes offertes dans les abonnements Canal
+

2.      Démonstration
des services offerts par le groupe Canal+ à ses abonnés

3.       Aide à l’utilisation des équipements mis à la
disposition des abonnés

Fidélisation et satisfaction des
abonnés :

1.      Gestion
d’actes de services pour les abonnés, tels que questions sur la facture,
réabonnement, modification de contrat, souscription d’options etc.

2.      Aide à la
résolution des problèmes techniques liés aux décodeurs

3.       Echange de décodeur etc.

Participation à l’exploitation au
quotidien de la boutique

1.       Participation à la gestion des stocks de
produits de la boutique

2.       Entretien du merchandising de la boutique
selon les consignes du siège à Paris

3.       Contribution au fonctionnement des divers
équipements multimédia de la boutique

 Entretien de la boutique (rangement, maintien
de la propreté en journée)

Profil recherché :

1.           
Niveau d’études supérieur, type école de commerce ou
diplôme universitaire en sciences commerciales

2.           
Première expérience de vente en B2C, idéalement dans le
secteur des télécoms ou NTIC

3.           
Maîtrise
des techniques de vente et rebond commercial  Appétence pour la télévision et les nouvelles
technologies

4.           
A l’aise avec les outils informatiques

5.           
Goût prononcé pour le travail en équipe  Bonne présentation, naturel souriant

6.           
Persuasif et doté d’un sens du client développé

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