ROLE DU POSTE :

Le titulaire du poste aura pour rôle (‘amélioration
des processus lies aux activités en agences et au front office, it sera également
le support opérationnel dans le développement des produits/services. Ce qui
inclura la gestion des projets lies a (‘innovation et au développement de l’activité
opérationnelle.

RESUME DES
RESPONSABILITES :

1.                            
Etudier
et analyser les processus lies aux activités en agences et au Front Office ;

2.                            
Faire
la rédaction et la diffusion des notes circulaires ; des procédures et des instructions ;

3.                            
Assurer
Ia conception/mise a jour des imprimes ;

4.                            
Analyser
les rapports d’audit et participer a la mise en pratiques des         recommandations ;

5.                            
Assurer le paramétrage des nomenclatures
dans certains outils (BSH, LOGIREF, etc…). Profil de Maker ;

6.                            
Assurer (‘automatisation dans le système des
tarifs appliqués aux opérations ;

7.                            
Assurer Ia formation et l’assistance des
utilisateurs ;

8.                            
Collaborer avec le Responsable Business Procès
innovation pour le développement des projets ;

9.                            
Faire Ia vulgarisation des processus mis en
place et accompagner les agences ;

10.                         
Faire des propositions d’innovation et
d’automatisation des processus

Profil
rechercher :

1.                   
Avoir au minimum une licence en communication ou en langues,
delivree par une institution
d’enseignements supérieurs ou universitaires agréée ;

2.                   
Avoir
une expérience d’au moins une année complète au Front Office ;

3.                   
Avoir
une maitrise de niveau considérable en Microsoft office (Excel,
Word, Powerpoint, etc…) ;

4.                   
Avoir la maitrise du Français et de I
‘Anglais