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ROLE DU POSTE :
Le titulaire du poste aura pour rôle (‘amélioration
des processus lies aux activités en agences et au front office, it sera également
le support opérationnel dans le développement des produits/services. Ce qui
inclura la gestion des projets lies a (‘innovation et au développement de l’activité
opérationnelle.
RESUME DES
RESPONSABILITES :
1.
Etudier
et analyser les processus lies aux activités en agences et au Front Office ;
2.
Faire
la rédaction et la diffusion des notes circulaires ; des procédures et des instructions ;
3.
Assurer
Ia conception/mise a jour des imprimes ;
4.
Analyser
les rapports d’audit et participer a la mise en pratiques des recommandations ;
5.
Assurer le paramétrage des nomenclatures
dans certains outils (BSH, LOGIREF, etc…). Profil de Maker ;
6.
Assurer (‘automatisation dans le système des
tarifs appliqués aux opérations ;
7.
Assurer Ia formation et l’assistance des
utilisateurs ;
8.
Collaborer avec le Responsable Business Procès
innovation pour le développement des projets ;
9.
Faire Ia vulgarisation des processus mis en
place et accompagner les agences ;
10.
Faire des propositions d’innovation et
d’automatisation des processus
Profil
rechercher :
1.
Avoir au minimum une licence en communication ou en langues,
delivree par une institution
d’enseignements supérieurs ou universitaires agréée ;
2.
Avoir
une expérience d’au moins une année complète au Front Office ;
3.
Avoir
une maitrise de niveau considérable en Microsoft office (Excel,
Word, Powerpoint, etc…) ;
4.
Avoir la maitrise du Français et de I
‘Anglais
