AGENT DE RELATIONS AVEC LA CLIENTELE

 

1.      
S’assurer
que les objectifs de dépôt par produit de la succursale sont conformément au budget.

2.                  
S’assurer
que les demandes de prêt des clients éligibles sont préparées et soumises en temps opportun, conformément aux procédures
et normes établies, et décaissées en temps opportun après approbation.

3.      
Assurer
un suivi en temps opportun et l’exactitude de la consolidation et du rapprochement des retenues pour
l’enregistrement.

4.      
Suivi
des non-remboursements et des prêts en retard de tous les produits de prêt de
la CRDB

5.      
Assister/former
tous les clients prêteurs à la tenue de dossiers et à la préparation des projections financières.

6.      
Traitement
rapide des plaintes des clients et service aux demandes des clients

7.      
Préparer
la demande d’indemnisation et soumettre les documents d’assurance en temps opportun, en cas d’incendie, de cambriolage,
de décès et d’invalidité permanente d client en portefeuille

8.      
Effectuer
toute autre tâche qui pourrait lui être confiée par le superviseur

 

Profil
recherché :

1. Baccalauréat
ou son équivalent et au moins certificat bancaire professionnel ;

2.    
Au
moins 2 ans d’expérience avec une bonne expérience de la relation client.

3.          
 Connaissance stratégique des affaires associée
à une compréhension claire 
de la banque, de la gestion et de
l’établissement de relations avec les clients.

4.    
Il
faut également être conscient de la gestion de la performance et de la gestion
du changement.

5.          
L’autonomisation
pour permettre le développement d’une communication ouverte, du travail d’équipe et de la confiance qui sont
nécessaires pour soutenir la performance et la culture axée sur le service à la
clientèle.

6.          
Compétences
en communication et en présentation, compétences en planification et en organisation, compétences interpersonnelles
et informatiques, compétences en coaching ainsi que compétences en matière de rapports et
d’analyse.

 

Comment
Postuler

1.          
Un
curriculum vitae à jour en français et en anglais

2.          
Une
lettre de candidature en français et en anglais

3
référents : anciens employeurs et universitaires, noms, numéros de téléphon adresses e-mail

CARTE ONEM

Toutes les
candidatures doivent être soumises avant le 30 septembre 2024, veuillez envoyer
votre dossier
de candidature par e-mail â RecruitmentsCRDBDRCONG0@crdbbank.cd
en indiquant le
poste postulé et le numéro de l’offre dans le champ objet.

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement