MANAGER DE SERVICVE DES COMPTES ENTERPRISE

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Tâches à exécuter :

·     
Établir
une relation personnalisée avec les clients Entreprise stratégiques et à forte
valeur ajoutée en s’appuyant sur une compréhension de leur secteur d’activité
et de leur environnement

·     
Le rôle consiste
à aller au-delà de la promotion de la marque avec les produits et services
d’Entreprise, de promouvoir la valeur ajoutée aux activités à l’entreprise en
créant une expérience de service personnalisée, globale et intégrée pour le
client

·     
Implémentation
avec succès des mesures de performance réseau du client

·     
Analyse des
causes profondes des pannes majeures du réseaux des clients

·     
Réaliser une
analyse des causes profondes après une panne majeure, sur la base des données
fournies par le NOC.et les opérations de niveau L2.

·     
Identifier et
déployer des mesures d’amélioration continue des niveaux de service des clients

Profil
recherché :

·      Licence en Technologie (Telecom ou
Informatique)

·      Bonnes compétences en communication et
maîtrise obligatoire de la langue locale de la RDC

·     
Être
orienté client de prime à bord

· Persévérance et attitude fonceuse.

·  Autonomie et développement personnel
prononcé

·     
Connaissances
techniques

·      Compréhension des produits Télécoms
et du support de connectivité (fibre, RF, satellite, etc.)       

·     
Compréhension
du fonctionnement du réseau Télécoms, des IP, du

routage, etc

·     
8
à 10 ans d’expérience en opérations techniques et en relation client

·      S’exprimer convenablement dans les
pratiquées localement en RDC

Comment
Postuler

Toutes les personnes qualifiées
et intéressées par ces offres sont invitées à déposer :

Dossier de candidature : CV détaillé, copies des diplômes, certificats, copie de la carte
d’identité ou son équivalent et une carte de l’ONEM.

A déposer dans nos locaux sur 1308, Avenue Kwango, Gombe, Kinshasa

Tél.: +243 99 730 1448

NB : contacter l’ONEM si besoin d’accompagnement