Valet de chambre et Technicien de surface plane

Tâches
à exécuter :

1.   
Respecter
les procédures de nettoyage ;

2.   
Assurer
l’entretien et la présentation des chambres et des surfaces publiques, selon
les procédures techniques de l’hôtel

3.   
Appliquer
les standards de qualité de la maison ;

4.   
Etre
garant(e) de l’entretien et de l’intendance des offices du secteur attribué ;

5.   
Prévenir
le (la) Gouvernant(e) des problèmes techniques éventuels sur les installations
et le mobilier ;

6.   
Etre
un point de contact privilégié avec la clientèle ;

7.   
Observer
et relever les habitudes des clients et en faire un rapport quotidien à la
gouvernante ;

8.   
Il
(elle) peut être amené à effectuer toute activité au Il (elle) peut être amené
à effectuer toute activité au sein de l’é ag de permettre le maintien de
l’activité générale ;

9.   
Il
(elle) est porteur (euse) de l’esprit de polyvalence au sein de l’établissement.

Profil
recherché :

1.   
Connaissances
des produits de nettoyage ;

2.   
Connaissance
des standards et procédures de la maison ;

3.   
Connaissance
du fonctionnement d’un établissement hôtelier ;

4.   
Comprendre
et diffuser l’esprit de la maison, ses exigences ainsi que ses valeurs ;

5.   
Connaître
l’agencement et le nom des chambres ;

6.   
Avoir
des connaissances en anglais ;

7.   
Maîtriser
les règles d’hygiène et de sécurité ;

8.   
Etre
acteur (actrice) de l’animation et de la motivation dans l’équipe afin
d’atteindre une qualité de service irréprochable ;

9.   
Etre
à l’écoute de la clientèle ;

10. Faire preuve de
diplomatie ;

11. Faire preuve de
savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi ;

12. Etre discret (ète) ;

13. Avoir une
présentation personnelle irréprochable (chignon, manucure, discrète,…) ;

14. Etre autonome et
polyvalent(e) ;

15. Avoir le sens de
l’organisation ;

16. Etre dynamique ;

17. Avoir une capacité de
résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique ;

18. Une première
expérience au service des étages, ou dans une entreprise de nettoyage est
vivement conseillée :

19. Une expérience dans
l’hôtellerie de luxe est un plus ;

20. Pas de formation
nécessaire.

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