Tâches
à exécuter :

1.   
Respecter
les procédures de nettoyage ;

2.   
Assurer
l’entretien et la présentation des chambres et des surfaces publiques, selon
les procédures techniques de l’hôtel

3.   
Appliquer
les standards de qualité de la maison ;

4.   
Etre
garant(e) de l’entretien et de l’intendance des offices du secteur attribué ;

5.   
Prévenir
le (la) Gouvernant(e) des problèmes techniques éventuels sur les installations
et le mobilier ;

6.   
Etre
un point de contact privilégié avec la clientèle ;

7.   
Observer
et relever les habitudes des clients et en faire un rapport quotidien à la
gouvernante ;

8.   
Il
(elle) peut être amené à effectuer toute activité au Il (elle) peut être amené
à effectuer toute activité au sein de l’é ag de permettre le maintien de
l’activité générale ;

9.   
Il
(elle) est porteur (euse) de l’esprit de polyvalence au sein de l’établissement.

Profil
recherché :

1.   
Connaissances
des produits de nettoyage ;

2.   
Connaissance
des standards et procédures de la maison ;

3.   
Connaissance
du fonctionnement d’un établissement hôtelier ;

4.   
Comprendre
et diffuser l’esprit de la maison, ses exigences ainsi que ses valeurs ;

5.   
Connaître
l’agencement et le nom des chambres ;

6.   
Avoir
des connaissances en anglais ;

7.   
Maîtriser
les règles d’hygiène et de sécurité ;

8.   
Etre
acteur (actrice) de l’animation et de la motivation dans l’équipe afin
d’atteindre une qualité de service irréprochable ;

9.   
Etre
à l’écoute de la clientèle ;

10. Faire preuve de
diplomatie ;

11. Faire preuve de
savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi ;

12. Etre discret (ète) ;

13. Avoir une
présentation personnelle irréprochable (chignon, manucure, discrète,…) ;

14. Etre autonome et
polyvalent(e) ;

15. Avoir le sens de
l’organisation ;

16. Etre dynamique ;

17. Avoir une capacité de
résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique ;

18. Une première
expérience au service des étages, ou dans une entreprise de nettoyage est
vivement conseillée :

19. Une expérience dans
l’hôtellerie de luxe est un plus ;

20. Pas de formation
nécessaire.

Normal
0

21

false
false
false

FR
X-NONE
X-NONE

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name: »Tableau Normal »;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent: » »;
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family: »Calibri », »sans-serif »;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family: »Times New Roman »;
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}