Ayant été nommé à cette fonction il y a quelques mois, au sein « d’Entrepreneurial Solutions Partners » (un cabinet de conseil et d’investissement panafricain), Christian Kazumba nous présente le rôle d’un « Chief of Staff », encore assez méconnu, mais que l’on retrouve de plus en plus au sein des entreprises en Afrique, aux Etats-Unis et en Europe.
Apres avoir occupé, pendant plus de vingt ans, des postes de Direction en Europe et sur le continent africain principalement dans le domaine bancaire et le secteur des services aux entreprises, cette nomination marque une étape importante dans mon parcours professionnel.
Qu’est-ce qu’un Chief of Staff ?
Le Chief of Staff est souvent présenté comme le bras droit du Directeur général. Il s’agit d’un rôle stratégique et transverse, qui combine coordination, pilotage, influence et discrétion.
Plus concrètement, le « Directeur de cabinet » peut :
- Orchestrer les priorités stratégiques du dirigeant et veiller à leur mise en œuvre.
- Faciliter la communication entre les équipes, les départements et l’ensemble des parties prenantes.
- Anticiper les enjeux et challenger les idées.
- Piloter des projets sensibles ou complexes, souvent en lien direct avec la transformation de l’entreprise.
Il s’agit donc d’un rôle hybride, à la croisée de la stratégie, de l’opérationnel et du relationnel au sein d’une organisation.
Il requiert une vision globale et une parfaite maîtrise des enjeux financiers, humains, marketing et opérationnels d’une société. Une solide capacité d’analyse ainsi qu’une forte intelligence émotionnelle sont également nécessaires afin de relever les nombreux challenges de cette mission.
Ce rôle, aux multiples facettes, me motive énormément car il me donne la possibilité d’aligner les ambitions stratégiques du cabinet avec les réalités de nos environnements subsahariens. Par ailleurs, il me permet d’avoir de l’impact en accompagnant nos décideurs dans leurs réflexions et leurs arbitrages.
Une fonction en pleine évolution
Dans les cabinets de conseil comme dans les grandes entreprises, le rôle de Chief of Staff gagne de plus en plus en visibilité. Il devient un véritable catalyseur de performance collective, capable de relier les idées à l’action, les dirigeants aux équipes, et la stratégie à l’exécution.
À mesure que les organisations deviennent plus agiles et que les dirigeants cherchent à se concentrer sur l’essentiel, le Chief of Staff devient un acteur clé de la transformation. Il incarne une nouvelle forme de leadership : peu visible mais finalement incontournable car capable de relier la vision à l’exécution. A titre personnel, j’estime que ce poste convient parfaitement à un profil issu du conseil, et notamment d’un «Big four».
Dans un monde professionnel en constante évolution, où les dirigeants sont confrontés à une complexité croissante, je suis convaincu que le rôle de «Directeur de cabinet» s’imposera très rapidement comme un levier stratégique essentiel de toute organisation, publique ou privée, y compris dans notre pays, la RD Congo.
